Die globale Lösung Aviva World basierte auf Microsoft Office SharePoint® Online, für das eine 3-Jahres-Lizenz abgeschlossen wurde. Es bietet unternehmensweite Content-Management- und Suchfunktionen, einschließlich Dokumentenverwaltung, Web Content-Protokolle und Rechteverwaltung. Es ermöglicht auch die Erstellung von Wikis und Blogs und verbessert mit Dashboards für Leistungsindikatoren (KPI) die Business Intelligence.

Office SharePoint Online bot ein benutzerfreundliches, global Social Intranet, mit dem die Zusammenarbeit in der Organisation erheblich verbessert wurde. Aviva hat Einsparungen in der Projektbereitstellung erzielt und ein strategisches Geschäftstool entwickelt, das die Implementierung weiterer Microsoft-Technologien ermöglichen wird. Das Modell Software-plus-Service hat zu einer effizienten Bereitstellung beigetragen, wobei die Techniker beim Einrichtungssupport weit weniger in Anspruch genommen wurden als vorher.