​Avanade Online Services (AOS) ermöglichen Accenture die Implementierung von Microsoft Dynamics CRM mit einem „Software as a Service“-Modell, ohne dass Hard- oder Software am Standort erforderlich ist. Accenture zahlt eine kalkulierbare Pauschale pro Benutzer, Monat und Nutzung der Software über das Internet. Der Zugriff erfolgt über eine Online-Benutzeroberfläche oder die vertraute Software Microsoft Outlook.

​Accenture hatte sich innerhalb von zwölf Wochen aufstellen können und war sofort einsatzfähig, was für eine CRM-Bereitstellung einen äußerst kleinen Zeitrahmen darstellt..AOS unterstützt Accenture dabei, die Kosten gering zu halten, weil Anschaffung, Wartung und Management von Soft- und Hardware komplett wegfallen. Anstelle von  Kapitalkosten im Vorfeld fallen für das Unternehmen kalkulierbare laufende Betriebskosten an. Bei Bedarf können neue Benutzer zu dem System hinzugefügt werden, wodurch dieses noch flexibler und skalierbarer wird. Noch wichtiger ist es aus geschäftlicher Sicht, dass dank der neuen CRM-Software jeder im Unternehmen Zugriff auf die gleichen Informationen hat und das Unternehmen einen besseren Überblick über seine Pipeline und Verkaufszahlen erhält.