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Unternehmensprofil
Azelis ist ein führender, europaweit tätiger Distributor von Sonderchemikalien. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten und innovativen Dienstleistungen für mehr als 40.000 Kunden mit Geschäftsaktivitäten in verschiedenen Branchen und Bereichen, darunter Chemikalien, Beschichtungen, MPA (Materialien, Pigmente und Zusatzstoffe), Polymere, Verbundwerkstoffe, Gummi, Ernährung und Gesundheit, Tierfutter, pharmazeutische Erzeugnisse und Körperpflegeprodukte. Über ein Netz von Anbietern und Distributoren zur Abdeckung aller bedeutenden Märkte bietet Azelis, gestützt auf Mehrwertdienste und maßgeschneiderte internationale Lösungen, fundiertes lokales Wissen. Die Servicezentrale des Unternehmens Azelis befindet sich im belgischen Antwerpen. Der Umsatz des Unternehmens beläuft sich auf 1,4 Mrd. EUR, und zu seiner Belegschaft zählen 1.496 hervorragend ausgebildeten Fachkräfte, die an den auf 26 Länder in Europa, Indien und Asien verteilten 36 Standorten tätig sind.
Weiterführende Informationen
Yes
Fallstudie: Avanade setzt Microsoft Dynamics AX in 11 Ländern um
Vollständige Liste der Studien anzeigen.
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Azelis
Dramatische Verbesserungen beim Kundenmanagement mit Microsoft Dynamics CRM
Ausgangslage
Page Body 1
Dieses Unternehmen hat seine akquirierten Unternehmen mit Unterstützung von Avanade zu Microsoft Dynamics™ AX migriert. Nun, da alle Backoffice-Vorgänge in Dynamics AX verwaltet werden, ist der nächste Schritt zur Geschäftsoptimierung die Implementierung eines zentralen CRM-Systems.
Lösung
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Das Unternehmen beauftragte Avanade aufgrund seines geschäftlichen Know-how und der vorhandenen Erfahrungen in der Bereitstellung von Dynamics CRM mit der Implementierung von Dynamics CRM. Die wichtigsten Geschäftsprozesse in Dynamics CRM für das Unternehmen sind folgende: Angebotsbearbeitung, 360°-Berichterstattung für Kunden und wichtige Beteiligte, Chancenmanagement, „abmahnsicheres“ Permission Marketing und Segmentierung nach Produkt- und Kundenbereichen. Zusätzlich ist die Möglichkeit, Besuchsberichte offline zu erstellen, sowie die Integration in Microsoft Outlook® eine hervorragende Funktion für die Vertriebsmanager.
Ergebnisse
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Die Lösung wurde von Avanade in 29 Ländern für 37 Unternehmen der Gruppe implementiert. Vertriebsmanager verwenden Dynamics CRM für die gemeinsame Nutzung von Vertriebsdaten sowie zur Erstellung von Kampagnen und Angeboten. Dynamics CRM ist mit dem Backoffice-System, Dynamics AX, verbunden, das die Stammdaten enthält.
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In the initial phase, we rolled out Microsoft Dynamics AX as a shared ERP platform as fast as possible. This platform now acts as the foundation for phase two, in which we will further improve and fine-tune the system. Our new standard environment will enable us to absorb newly acquired companies much more quickly in the future.
Adrian Jesinghaus
CIO
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