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Dieser Kunde betreibt mehrere Netzwerkeinrichtungen für ein landesweites Netzwerk und bietet seinen Kunden einen intensiven Support. In den letzten Jahren erlebte das Unternehmen infolge der Entwicklung der Netzwerkökonomie einen tiefgreifenden Wandel. Ein starkes Wachstum kam hinzu, so dass das Unternehmen mit seinen drei wachsenden Standorten unter einer dezentralen Struktur litt.
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Um ein stärkeres Wachstum und mehr Professionalität zu realisieren, beschloss das Unternehmen die Implementierung eines neuen CRM-Systems. Der gemeinsame Zugriff auf Informationen stand bei dem Kunden an erster Stelle. Die Option, dass Mitarbeiter innerhalb einer Cloud-Umgebung arbeiten können, bedeutete eine deutliche Produktivitätssteigerung. Zudem wollte der Kunde Live Mesh® implementieren, um den gemeinsamen Zugriff auf dynamische Dateien zu ermöglichen.
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Durch die neuen Anwendungen kann der Kunde wesentlich einfacher Termine zentral verwalten, aufzeichnen, nachverfolgen und überwachen. Microsoft SharePoint® 2007 wurde ebenfalls als Informationsportal für das Intranet eingeführt. Dieses System dient zur Verwaltung von Veranstaltungseinladungen sowie zur unternehmensweiten Verbreitung anderer statischer Informationen.