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Hyatt
Hyatt migriert von Lotus Notes zur Avanade Business Productivity Online Suite (BPOS) auf Basis der Microsoft Online-Lösung, um die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Angestellten und Gästen zu verbessern
Ausgangslage
​Hyatt betreibt mehr als 400 Objekte auf der ganzen Welt und stellt IT-Services für über 350 seiner Standorte zur Verfügung.  Das Management einer derart dezentralen IT-Infrastruktur ist ein komplexes Unterfangen. Doch wer die Herausforderung bewältigt, wird mit einer Verbesserung der Unternehmenskommunikation und Zusammenarbeit belohnt. In dem Streben nach einer kontinuierlichen Verbesserung der Systemperformance und der Betriebszeit sowie nach einem breiteren Zugang für die Vereinfachung der organisatorischen Zusammenarbeit suchte Hyatt nach Alternativen für seine gegenwärtige E-Mail-Plattform.
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Lösung​
​Nach Prüfung der Optionen und Marktstudien entschied sich Hyatt für die auf Microsoft Online basierende Business Productivity Online Suite (BPOS) von Avanade. Hyatt will 57.000 Mitarbeiter – darunter 40.000 Mitarbeiter aus den Bereichen Rezeption und Objektpflege sowie andere Mitarbeiter ohne PC-Arbeitsplatz – mit der Lösung als „Kommunikationszentrale“ ausstatten. Die von der Cloud-Lösung gebotene Sicherheit gestattet Hyatt, zusammen mit den garantierten Service Level Agreements, die Verbesserung seines Kundenservice.  Hyatt und Avanade nehmen die Migration der internen Organisation gemeinsam vor. Avanade wird die Mitarbeiter von Hyatt mit Mehrwertdiensten wie erstklassigem Support, Endnutzer-Änderungsmanagement und Desktop-Engineering unterstützen.
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Ergebnis

Hyatt konnte die Migration von Lotus Notes zu Microsoft Online-Services mit der Hilfe von Avanade in nur wenigen Monaten abschließen. Schon zu Beginn der Umsetzung zeichnen sich viele konkrete Vorteile ab.

  • SharePoint Online ermöglicht die Zusammenarbeit des Vertriebsteams an mehr als 350 Unternehmensstandorten; Exchange Online stellt allen Mitarbeitern einen Computerzugang zur Verfügung
  • Bessere Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Hyatt-Mitarbeitern und Kunden für eine höhere Kundenzufriedenheit und die Schaffung neuer Einnahmequellen
  • Unterstützung des dezentralen IT-Modells, dank dem Hyatt mehr als 400 Objekte auf der ganzen Welt verwalten kann
  • Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivitätssteigerung durch den Wechsel zur Microsoft-Plattform
  • Im Vergleich zum vorhergehenden System wird eine Senkung der TCO-Kosten um 30 % erwartet.