Zu Beginn des Jahres 2010 war die TicSalut Foundation auf der Suche nach einem System, mit dem die Organisation die Verwaltung ihrer Verbindungen mit internen Kunden (68 Krankenhäuser, 500 Grundversorgungszentren, 90 medizinische Versorgungszentren, 71 psychiatrische Einrichtungen) und externen Kunden (über 140 Technologie-Unternehmen) optimieren konnte. 

Als Ergebnis der Zusammenarbeitsvereinbarung, die 2009 mit der TicSalut Foundation geschlossen wurde, hatte Avanade bereits entsprechende Umgebungen für die Zusammenarbeit von Arbeitsgruppen auf der Basis von Microsoft SharePoint® eingeführt. TicSalut nutzte diese Vereinbarung für den Beginn eines Projekts zur Einführung von Microsoft Dynamics CRM™, um seine Kundenbeziehungen im Gesundheitssektor und mit externen Technologieanbietern und -partnern zu verwalten.

Die wichtigsten Vorteile laut TicSalut:

• Mehr Informationen und eine bessere Kontrolle über die Kundenbeziehungen
• Die Möglichkeit, in Echtzeit Informationen und den Status der von TicSalut verwalteten Projekte abzurufen und die Beteiligungen der verschiedenen Partner anzuzeigen
• Eine Steigerung der Produktivität und Effizienz der Berater, die jetzt über den Zugriff auf qualitativ hochwertige Informationen aus den Cross-Analysen von Angebot und Nachfrage verfügen.