Unilever wuchs kontinuierlich und erzielte in einem Jahrzehnt den besten zugrunde liegenden Umsatzzuwachs. In der Vergangenheit führten komplexe und silobasierte Organisationsstrukturen der Regional-, Landes- und Produktionseinheiten zu doppelten Funktionen und einer Vielzahl von Leistungs- und Ergebnisdaten, die über mehrere Berichtszeiträume in verschiedenen Formaten bereitgestellt wurden. Das Ergebnis war ein Unternehmen, das nicht in der Lage war, sowohl auf wettbewerbliche Herausforderungen als auch auf neue Marktchancen zu reagieren, und darüber hinaus fielen unnötige Gemeinkosten an. So kam es, dass das Unternehmen Marktanteile an den Wettbewerb verlor und Gewinn- und Wachstumschancen verpasste.