Anfragen-, Zuschuss- und Rabatt-Management

​Haben Sie Probleme bei der Nachverfolgung von Beschwerden oder der Verwaltung von Anfragen? Stellen der Umgang mit Zuschussanfragen und die Verteilung von Zahlungen für Sie eine Herausforderung dar? Oder sind die Überprüfung und Bearbeitung von Rabattansprüchen besonders über mehrere Programme hinweg eine Belastung? Die Avanade Case, Grants and Rebates Management-Lösung ermöglicht ein effizientes Anfragenmanagement, hilft Ihnen bei der Bearbeitung von Forderungen und der Zuweisung von Zuschüssen und erleichtert so den Umgang mit höchst komplexen, daten- und zeitintensiven Kundeninteraktionen. Die Lösung kann wahlweise standortgebunden oder in der Cloud bereitgestellt werden.

Es handelt sich dabei um eine intuitive xRM-Lösung basierend auf Microsoft Dynamics® CRM 2011. Die standardisierte und doch konfigurierbare Plattform wird an das individuelle Anfragen-, Zuschuss- und Rabatt-Management in Ihrem Unternehmen angepasst. Die Lösung ist in der Lage, eine große Bandbreite unterschiedlicher Programme zu unterstützen, sodass Sie in der Wahl Ihrer Anwendungen jetzt und in Zukunft immer flexibel sind. Außerdem lässt sich die Lösung eng mit Ihren bereits bestehenden Lösungen verzahnen, darunter Enterprise Resource Planning-, Business Intelligence- und Finanzanwendungen. Mit unseren ausgiebig getesteten, immer wieder einsetzbaren Werkzeugen haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Sie können Effizienz, Qualität und Zufriedenheit mit umfassenden Tools und Funktionen steigern.
• Mitarbeiter können Probleme dank festgelegter Abläufe und unterstützender Werkzeuge schneller und leichter erkennen und beheben.
• Benutzer können Fortschritte in jeder Prozessphase schnell überprüfen und entsprechende Aktionen planen oder Entscheidungen treffen.
• Nutzen Sie rollenspezifische Formulare, um die betriebliche Effizienz zu steigern, indem Sie Agenten, Managern und Führungskräften relevante und exakte Daten zeitnah zur Verfügung stellen.
• Verwenden Sie benutzerspezifische Dashboards sowie die Möglichkeit der Zielverfolgung und kontinuierlichen Prüfung, um die Einhaltung von Vereinbarungen zum Servicelevel und anderen Leistungsindikatoren zu gewährleisten.
• Nutzen Sie die Vorteile webbasierter Konfigurationstools, um die Lösung schnell und einfach an Ihre individuellen Anforderungen anzupassen.

Kundenbeziehungen entwickeln sich weiter. Ausbau Ihrer Kundenbeziehungen. Erfahren Sie mehr darüber wie wir Ihnen helfen können, Ihren Verkauf, Ihren Kundenservice und Ihr Marketing voranzutreiben.