Heutzutage erwarten Kunden ein eindrucksvolles und umfassendes Shoppingerlebnis, bei dem Artikel mithilfe einer Vielzahl unterschiedlicher Geräte (PCs, Kioskanwendungen im Geschäft oder Mobilgeräte) gesucht und bestellt werden können. Dies bietet Einzelhändlern eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Umsatz durch ein personalisiertes und durchgängiges digitales Erlebnis zu steigern und Kunden zu binden.
Der gemeinsame Connected Commerce-Service von Accenture und Avanade stellt hochmoderne Microsoft-Technologien aus den Bereichen Online-Handel, Suchfunktionen, Social-Networking und Mobilität zur Verfügung. Das Ergebnis ist eine Plattform für einen integrierten eCommerce-Service, die Funktionen für das Hosting, Online-Verkäufe, Kundendienst und die Erfüllung von Kundenwünschen enthält. Mit unseren Services können Sie:
- adaptive Websites erstellen, die sich an die geschäftlichen und wirtschaftlichen Bedingungen anpassen.
- den Service an Ihre speziellen Bedürfnisse anpassen.
- die Kundenzufriedenheit durch konsistente, relevante Benutzererfahrungen in allen Vertriebskanälen steigern.
- die Kosten durch Echtzeit-Integration mit Systemen für Backend-Bestellverwaltung und Erfüllung von Kundenwünschen senken.
- Entscheidungsträger in die Lage versetzen, Änderungen an Kampagnen, Katalogen und Benutzererfahrungen ohne oder mit nur geringfügigem Einsatz Ihrer IT-Abteilung durchzuführen.