Al tiempo que BGE HOME crecía, sus aplicaciones empresariales empezaron a resultar menos eficaces, y más costosas de utilizar. Debido a una pobre integración entre aplicaciones diseñadas para servir a una misma línea de negocio, así como a la incompatibilidad entre aplicaciones de terceros y herramientas desarrolladas internamente, la compañía necesitaba remodelar completamente su catálogo de aplicaciones con una suite totalmente integrada que le permitiese: 

• Mejorar el rendimiento total de la empresa
• Erradicar la necesidad de aplicaciones diferentes para cada línea de negocio y, a la vez, permitir a cada línea la funcionalidad necesaria para alcanzar la excelencia
• Mejorar la integración entre las aplicaciones
• Consolidar los sistemas de facturación
• Permitir de manera sencilla el intercambio de información con los sistemas de Constellation Energy Group a efectos de gestión corporativa
• Ofrecer un plan de evolución estratégico de TI a largo plazo mediante la adopción de una nueva infraestructura y plataforma empresarial 

BGE HOME contactó con Accenture para conocer cómo les podia ayudar en la planificación de esta nueva infraestructura, y adoptó un plan de tres pasos: (1) un assestment de evaluación  y la fase de planificación de la implementación (2)  fase de evaluación de facturación; (3)  fase de creación del Roadmap de aplicaciones y planificación estratégica. 

• Accenture recomendó la suite Microsoft Business Solutions Great Plains ERP y a Avanade como el socio ideal para la implementacióna fin de satisfacer los requisitos de BGE HOME
• Durante dos meses, Avanade efectuó el assestment de evaluación y concluyó que una solución MBS Great Plains integrada por MBS Great Plains Financials, Supply Chain, Distribution Suite, Field Service y Microsoft CRM se ajustaban perfectamente a los requisitos empresariales de BGE HOME
• A continuación, Avanade trabajó en colaboración con Accenture y BGE HOME para diseñar y ejecutar el plan de implementación de 18 meses, en el que se creó un nuevo entorno operativo estándar basado en Windows Server 2003
• Avanade aportó personal especializado en implementación de MBS para colaborar con el equipo de BGE HOME y los consultores de Accenture
• Avanade proporcionó asimismo capacidades de desarrollo en centros remotos para interfaces personalizadas, extensiones y conversión de datos con Microsoft CRM 

La solución resultante permite a 55 usuarios finales de BGE HOME ejecutar las suites de soluciones empresariales de Microsoft Great Plains Financial, Field Service y Distribution para realizar funciones de negocio esenciales. 110 usuarios trabajan en Microsoft CRM para permitir una mejor gestión de los servicios a domicilio y de atención al cliente