La Generalitat de Cataluña ha emprendido con la ayuda de Accenture una ambiciosa iniciativa de administración electrónica que transformará la manera en que facilita sus servicios y racionalizará significativamente sus operaciones. Un elemento clave de esto es la iniciativa Administración Abierta de Cataluña o AOC (del catalán, Administració Oberta de Catalunya), un práctico portal de Internet y un servicio que supone un único punto de acceso a todos los servicios de la administración. Una nueva sociedad, llamada .CAT, dispone de un cuerpo autorizado para coordinar las distintas agencias y englobar los servicios de distintos departamentos en un mismo paquete para ofrecerlo a ciudadanos y empresas. En lo que respecta al usuario del servicio, es necesario que cada uno de ellos disponga de una identificación digital personal.

La solución que se está desarrollando para el portal del ciudadano se basa en Windows 2000 Advanced Server (como sistema operativo y para los servicios relacionados), la familia de servidores .NET, Visual Studio y Microsoft Solution For Business (MSIB). La arquitectura técnica emplea ACA DNA y ACA para el desarrollo de los servicios. La utilización de la aplicación ACA suponía que el proyecto estaría en marcha en muy poco tiempo.

• El proyecto establece un nuevo modelo de gobierno centrado en el ciudadano.
• Todos los sistemas existentes se integran en un único punto a través del portal.
• El grado superior de autoservicio introducirá eficiencias administrativas.
• El nivel de los servicios al cliente mejorará y permitirá una mejor integración.
• El organismo público está al frente de la administración electrónica.