Situation de l'entreprise
A la fin décembre 2004, le DG de Fortis a demandé à la communauté de performance management de se rassembler pour construire un système de gestion (MIS) capable d’assister les revues de performance mensuelles menée par le top management de Fortis pour toutes les business lines. Pour atteindre cet objectif, la communauté Performance Management a effectué un inventaire pragmatique de toutes les informations disponibles et des tableaux de bord de chaque Business Line. Les processus mis en place alors sont manuels et demandent une charge de travail intense.

L’objectif du projet MIS Automation porte sur la construction et le déploiement d’un système automatisé permettant de faciliter la collecte, le stockage et le traitement des indicateurs clés aux différents niveaux de l’organisation. Le système doit pouvoir s’adapter aisément aux changements d’organisation et produire automatiquement les tableaux de bord pour le top management.

Solution
Avanade a développé une solution compète et flexible de Business Performance Management basée sur la suite décisionnelle Microsoft SQL 2005(SQL, Analysis Services, Integration Services, Reporting Services), Microsoft Business Scorecard Manager 2005 et sur des outils de reporting ad hoc Excel (Excel Add-ins, Bristol Services).

Résultats

• Amélioration de la fluidité & rapidité du processus de gestion de performance permettant une accélération du cycle décisions-actions;
• Disponibilité, harmonisation et qualité accrues des indicateurs clés au sein de l’organisation Fortis permettant une comparaison pertinente des chiffres des Business Lines.
• Meilleur gestion des problématiques de réconciliation de données entre les différentes sources d’information ;
• Définition et mise en place d’une plateforme de BI flexible et extensible pour le Performance Management chez Fortis