La Division Produits de Luxe de L’Oréal développe plus de 400 nouveaux produits chaque année. Dans l'industrie des cosmétiques, deux facteurs sont essentiels au succès d'un nouveau produit : le temps nécessaire à la mise sur le marché et la qualité du produit. L’Oréal Luxe recherchait un système pouvant l'aider à gérer la phase de développement des produits. Plus précisément, l'entreprise souhaitait atteindre les objectifs suivants:

• Disposer d'une vision globale de tous les projets de développement de nouveaux produits en vue de leur lancement sur le marché
• Pouvoir établir des priorités et prendre les bonnes décisions en matière d'allocation des ressources
• Améliorer la qualité
• Suivre les engagements pris avec ses filiales commerciales

Solution
Avanade a travaillé en partenariat avec L’Oréal pour développer une solution permettant de créer un environnement de gestion de projet adapté au lancement de tous les nouveaux produits. Le système facilite également la communication au sein du groupe et donne une vue d'ensemble pouvant être utilisée par tous les membres d'équipe impliqués dans le lancement d'un produit (de la phase de recherche à la phase de marketing en passant par celle de la fabrication).

Cette solution multi-facette, qui fait appel à un large éventail de la technologie Microsoft, notamment MS Project Professional 2003, MS Project Server 2003, Office 2003, Sharepoint Portal Server 2003, SQL Server 2000, Analysis Services 2000, Reporting Services 2000 et Visual Studio 2003 répond aux principaux défis posés par le processus de développement de nouveaux produits.

• Gestion de projet : Project Server 2003 permet aux chefs de projet de définir des plans de projet et d'attribuer des tâches aux ressources. Chaque ressource a ensuite la possibilité de mettre à jour ses tâches en ligne, puis de les transmettre au chef de projet en vue d'obtenir son approbation. Chaque projet faisant partie d'un programme peut comporter des liens de contrainte permettant aux gestionnaires de programme d'analyser la façon dont un retard sur une tâche peut non seulement affecter le projet mais également l'ensemble du programme.
• Collaboration : Sharepoint Portal offre des fonctionnalités de collaboration et de gestion de documents pour les membres des différentes équipes.
• Reporting : Les services de reporting permettent aux gestionnaires de programme et aux membres de la direction de créer des rapports sur les portefeuilles de projets en utilisant non seulement les données provenant des serveurs de projets mais également les données commerciales.

Résultats
La mise en œuvre de cette solution a permis à L’Oréal:

• d'assurer le suivi des projets de développement de produits de l'ensemble du groupe
• de bénéficier d'une meilleure collaboration entre les membres des différentes équipes de l'organisation
• de rationaliser le développement des nouveaux produits
• de garantir une analyse plus juste et plus cohérente des dossiers commerciaux des projets