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Questo cliente, che fornisce impianti per le reti, offre un servizio di supporto intensivo ai propri clienti a livello nazionale. Negli ultimi due anni, l'azienda ha vissuto un'importante fase di sviluppo, caratterizzata dal passaggio verso un'economia di rete. Inoltre, lo scorso anno, l'azienda ha registrato una notevole crescita. L'organizzazione possiede tre uffici in espansione, ma ha sofferto le conseguenze di una struttura troppo decentralizzata.
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L'azienda decise che era necessario implementare un nuovo sistema CRM per promuovere la crescita e acquisire una maggiore professionalità. L'obiettivo principale era migliorare la condivisione delle informazioni e la possibilità di utilizzare un ambiente cloud che avrebbe consentito ai dipendenti di lavorare con maggiore efficacia. Il cliente decise anche di implementare Live Mesh® per consentire la condivisione di file dinamici.
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Le nuove applicazioni hanno permesso al cliente di gestire, registrare, tracciare e monitorare gli appuntamenti a livello centrale con maggiore facilità. Inoltre, è stato adottato Microsoft SharePoint® 2007 per realizzare un portale informativo aziendale (intranet). Questo sistema viene utilizzato per gestire gli inviti agli eventi o per condividere informazioni statiche in tutta l'organizzazione.