| More
Contatti
Apri tutto | Chiudi tutto
Hyatt
Hyatt ha eseguito la migrazione da Lotus Notes alla soluzione Avanade Business Productivity Online Suite (BPOS) basata sulla soluzione Microsoft Online, al fine di migliorare le comunicazioni e la collaborazione tra dipendenti e ospiti
Situazione aziendale
Hyatt gestisce oltre 400 proprietà globali e offre servizi IT ad oltre 350 sedi nazionali.  La gestione di un'infrastruttura IT ampiamente distribuita è un'impresa impegnativa. A complicare ulteriormente questa sfida vi è la necessità di consentire la collaborazione e le comunicazioni su scala aziendale. Nel costante tentativo di migliorare le prestazioni e il tempo di attività dei sistemi, nonché di semplificarne l'accesso per favorire la collaborazione, Hyatt ha ricercato alternative per la piattaforma di posta in uso.
​
Soluzione
​Dopo aver esaminato le opzioni disponibili e valutato attentamente il mercato, Hyatt ha adottato la soluzione Avanade Business Productivity Online Suite basata su Microsoft Online. Hyatt desidera fornire questi hub di comunicazione a 57.000 dipendenti, fra cui 40.000 agenti di front desk, addetti alle pulizie e altri lavoratori "mobili". La sicurezza offerta dalla soluzione cloud, unitamente agli accordi sui livelli di servizio garantiti, consentirà ad Hyatt di migliorare il servizio clienti.  Hyatt e Avanade si sono unite per eseguire la migrazione dei sistemi aziendali interni. Per semplificare le attività svolte dai dipendenti Hyatt, Avanade offrirà servizi a valore aggiunto quali supporto di elevata qualità, gestione dei cambiamenti degli utenti finali e progettazione desktop.
​
Risultati previsti

Grazie all'aiuto di Avanade, Hyatt ha eseguito la migrazione da Lotus Notes ai Microsoft Online Services nel giro di pochi mesi. Sebbene l'implementazione sia ancora alla fase iniziale, le aziende prevedono la possibilità di ottenere una serie di vantaggi tangibili.

  • SharePoint Online favorisce la collaborazione tra team di vendita distribuiti in oltre 350 sedi nazionali, mentre Exchange Online può garantire l'accesso a tutti i dipendenti
  • Migliora la collaborazione e le comunicazioni tra i dipendenti e i clienti Hyatt per migliorare la soddisfazione della clientela e incrementare i profitti
  • Supporta il modello IT decentralizzato che consente a Hyatt di gestire oltre 400 proprietà globali
  • Migliora la soddisfazione dei clienti e la produttività tramite il passaggio alla piattaforma Microsoft
  • Si prevede una riduzione del TCO del 30% rispetto al sistema precedente

Clienti correlati

© Copyright 2012 Avanade Inc. Tutti i diritti riservati. | Mappa del sito Informativa sulla privacy Condizioni di utilizzo Lavora con noi Corporate Governance