会社の説明
ハイアットは、世界的なホスピタリティを誇る企業として広く認知されており、ホテル業界をリードするブランドとして、50 年以上にわたるその歴史では常に革新的なアイデアを取り入れてきています。 世界中に434ものハイアット ブランドのホテルやリゾート、レジデンス、またバケーション オーナーシップ施設などを開発・所有し、フランチャイズも兼ねて経営をしています。 ハイアットのブランドには、
パーク ハイアット、アンダーズ、グランド ハイアット、ハイアット リージェンシー、ハイアット プレイス、ハイアット サマーフィールド スイーツ、ハイアット リゾート、ハイアット バケーション クラブがあります。
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ハイアット
ハイアットは Lotus Notes から Microsoft Online ソリューションをベースとするアバナードの Business Productivity Online Suite BPOS に移行し、従業員と利用客とのコミュニケーションとコラボレーションの向上を図ります。
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| ビジネスの状況 |
ハイアットは全世界で 400 以上の施設を運営し、各地の 350 以上のサイトで IT サービスを導入しています。 広く分散された IT インフラストラクチャの管理は複雑で困難を極めます。 さらに大きな課題は、まだ十分とは言えない企業間のコミュニケーションとコラボレーションを可能にすることです。 システムパフォーマンスとアップタイム（動作可能時間）の継続的な向上と、アクセス強化による組織的なコラボレーションの実現に向けて、ハイアットは現在のメール プラットフォームに代わるものを求めていました。
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| ソリューション |
| ハイアットは、オプションを確認し、市場を評価したうえで、Microsoft Online をベースとするアバナードの Business Productivity Online Suite ソリューションを導入しました。 ハイアットは、フロント担当者、清掃担当者など 40,000 名の「デスクを持たない」従業員を含む 57,000 名の従業員すべてに、このコミュニケーション ハブを提供する計画です。 クラウド ソリューションで提供されるセキュリティは、保証されたサービス レベル契約とともに、ハイアットのカスタマー サービスの向上を実現します。 ハイアットとアバナードは連携して各国の組織の移行を行っています。 ハイアットの従業員へのサポートとして、アバナードでは、エンド ユーザーの変更管理とデスクトップ エンジニアリングのきめ細かなサポートなど、付加価値サービスを提供します。 |
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| 成果 |
ハイアットはアバナードの支援により、わずか数か月で Lotus Notes から Microsoft Online Services に移行しました。 まだ導入の初期段階ですが、数多くの具体的なメリットが予測されています。
- SharePoint Online によって 350 以上の各国サイト間で販売チームのコラボレーションが可能になり、Exchange Online によってすべての従業員がコンピューターにアクセスできるようになる
- ハイアットの従業員と顧客のコラボレーションやコミュニケーションの向上により、顧客満足度の向上と新たな利益の創出につながる
- 分散型 IT モデルのサポートにより、ハイアットは全世界の 400 以上の施設を管理できる
- ユーザーフレンドリーなマイクロソフトのプラットフォームに移行することで、従業員の満足度を向上し、生産性を向上する
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