Microsoft Dynamics® CRM は元々顧客管理のために作成されました。しかし、この CRM プラットフォームは柔軟性、革新性、コラボレーション性に優れているため、他のさまざまなビジネス アプリケーションにとっても最適であることがわかったのです。 そこで、マイクロソフトは Microsoft xRM を作成しました。Microsoft xRM では、CRM プラットフォームを使用してあらゆる種類のソリューションを構築できます。
アバナードの xRM により、幅広い CRM ソリューションをわずかなコストで構築できます。CRM ソリューションを 一から構築する場合はこの数倍のコストが必要になります。 たとえば、ヘルプ デスクの問題を管理するソリューションや既存の CRM システムに統合できるベンダー管理システムが必要だとします。 アバナードの xRM では、Microsoft Dynamics CRM に基づいて、革新的なソリューションを簡単に展開でき、次のことが実現できます。
• 使用するすべての基幹業務 (LOB) アプリケーションのための強固なインフラストラクチャを構築。
• アプリケーションの展開に必要な開発作業の大半を解消。
• 開発時間を最大 70% 削減し、コストを大幅に削減。
• 追加設定なしで他のマイクロソフト アプリケーションと統合。
• オフライン同期機能の組み込み。
• ソリューションに組み込まれた完全なセキュリティ機能を活用。
• xRM をインターネット経由で展開。
顧客関係は進化しています。 ここでは、お客様とともに良好な関係を推進する手法を説明します。