Terwijl BGE HOME doorgroeide, werden de bestaande bedrijfsapplicaties minder effectief en duurder om uit te voeren. Een slechte integratie tussen applicaties bedoeld voor de ondersteuning van één bedrijf en de incompatibiliteit van aangeschafte applicaties en bedrijfseigen tools hadden tot gevolg dat het bedrijf de applicaties volledig opnieuw moest organiseren met een goed geïntegreerde suite om zo: 

• De algehele zakelijke prestaties te verbeteren
• De behoefte aan unieke applicaties voor elk bedrijf weg te nemen, maar tegelijkertijd elk bedrijf ook de mogelijkheid te bieden om optimale resultaten te boeken
• De integratie tussen applicaties te verbeteren
• De factureringssystemen te versterken
• Een eenvoudige uitwisseling van gegevens met de systemen van Constellation Energy Group voor beheerdoeleinden mogelijk te maken
• Een strategische IT-roadmap voor op de lange termijn te bieden middels de implementatie van een nieuwe infrastructuur en een nieuw bedrijfsplatform

BGE HOME benaderde Accenture voor assistentie tijdens de planning van deze nieuwe infrastructuur en ontwikkelde een driestappenplan bestaande uit het volgende: (1) een fase voor de beoordeling en de implementatieplanning, (2) een fase voor de evaluatie van de facturering en (3) een fase voor de ontwikkeling van een applicatieroadmap en strategische planning.

• Accenture raadde de Microsoft Business Solutions Great Plains ERP-suite aan met Avanade als de perfecte implementatiepartner om aan de behoeften van BGE HOME te voldoen
• Avanade voerde de twee maanden durende beoordeling uit en concludeerde dat een MBS Great Plains-oplossing met MBS Great Plains Financials, Supply Chain, Distribution Suite, Field Service en Microsoft CRM op de zakelijke behoeften van BGE HOME aansloot
• Avanade werkte vervolgens samen met Accenture en BGE HOME om een implementatieplan van 18 maanden te ontwikkelen en uit te voeren om een nieuwe standaardbesturingsomgeving op basis van Windows Server 2003 te realiseren
• Avanade zorgde voor ervaren medewerkers op het gebied van MBS-implementaties om samen te werken met het team van BGE HOME en de consultants van Accenture
• Avanade zorgde ook voor offshore ontwikkelingsmogelijkheden voor aangepaste interfaces, uitbreidingen en gegevensconversie met Microsoft CRM