Page Body 1
Bama Storkjøkken beheerde de verkoopinformatie en interactie met de klant door middel van handmatige processen en op Excel® gebaseerde tools. Als gevolg hiervan waren de verkopen sterk afhankelijk van de verkoopmedewerkers, terwijl het vastleggen van gegevens binnen de hele organisatie in hoge mate ongestructureerd plaatsvond. Dit belemmerde het verkooprendement en maakte het bedrijf kwetsbaar voor personeelsverloop. Bovendien zette het een rem op de groei van deze succesvolle groothandel en detailhandelaar in de groenten- en fruitbranche.
Page Body 3
Avanade hielp Bama bij het implementeren van Microsoft Dynamics CRM 4.0 voor de divisie Bama Storkjøkken. Het project maakte zo veel mogelijk gebruik van de standaardtool om een snelle introductie mogelijk te maken, met plannen voor uitbreiding in een later stadium, wanneer de organisatie waardevolle ervaringen heeft opgedaan. Het bedrijf is van plan om deze CRM-oplossing in de toekomst te integreren met een nieuwe ERP-oplossing om de Microsoft Dynamics CRM-oplossing optimaal te benutten.
Page Body 4
Bama Storkjøkken heeft nu een CRM-oplossing die de verkoopactiviteiten bevordert en bewaakt, met een uniforme bron van klantgegevens en interacties die kunnen worden gedeeld binnen de organisatie. Kennis en historische interacties worden nu centraal opgeslagen. Naar de toekomst kan dit het bedrijf helpen om goed onderbouwde beslissingen te nemen, waardoor het robuuster en flexibeler wordt in het beheer van verkooppersoneel en klanten.