Farstad beschikte niet over een oplossing of vastomlijnde werkwijze voor het beheren van het bevrachtingsproces. Nadat het bedrijf de belangrijkste vereisten had gedefinieerd, deed men een beroep op Avanade voor het implementeren van Dynamics™ CRM als hun wereldwijde, gecentraliseerde bevrachtingsoplossing.

​Dynamics CRM 4.0 is geconfigureerd voor het opslaan van bevrachtingsinformatie, met gedetailleerde gegevens over contracten, tarieven, schepen en periodes. Sales Order wordt gebruikt om factureringsinformatie periodiek op te slaan. Dit in aanvulling op de CRM-basisfunctionaliteit.

​Farstad kan nu bevrachtingsinformatie opslaan en verwerken in één gezamenlijke oplossing, gegevens delen tussen alle gebruikers en eenvoudiger informatie analyseren door middel van contractoverzichten en gebruiksrapportages. De oplossing zorgt ervoor dat alle benodigde bevrachtingsinformatie op een gestructureerde manier wordt ingevoerd, wat bijdraagt aan kwalitatief hoogwaardige informatie. Het nieuwe systeem ondersteunt het streven van Farstad om de beste te zijn als het om kwaliteit gaat.