| More
Neem contact met ons op
Alles openen | Alles afsluiten
Hyatt
Hyatt migreert van Lotus Notes naar Avanade Business Productivity Online Suite BPOS op basis van een Microsoft Online-oplossing om de communicatie en de samenwerking tussen werknemers en gasten te verbeteren
Zakelijke situatie
​Hyatt exploiteert meer dan 400 locaties wereldwijd en levert de IT-services voor meer dan 350 woonlocaties.  Het beheer van een wijdverbreide IT-infrastructuur is een complexe aangelegenheid. En de zakelijke communicatie en samenwerking maken het nog ingewikkelder. Hyatt streeft naar continue verbetering van de systeemprestaties en de up-time, evenals naar een betere toegankelijkheid om de samenwerking binnen de organisatie te vereenvoudigen. Daarom was het bedrijf op zoek naar alternatieven voor het bestaande e-mailplatform.
​
Oplossing
Nadat het bedrijf de opties had bestudeerd en de markt had geanalyseerd, koos Hyatt voor de Business Productivity Online Suite-oplossing van Avanade op basis van Microsoft Online. Hyatt wil 57.000 werknemers, waaronder 40.000 frontdesk-, huishoudelijke en andere 'bureauloze' medewerkers, toegang bieden tot deze communicatiehub. Dankzij de beveiliging die de cloud-oplossing biedt en overeenkomsten die het serviceniveau garanderen, kan Hyatt de klantenservice verbeteren.  Hyatt en Avanade verzorgen gezamenlijk de migratie van de woondivisie van de organisatie. Om de werknemers van Hyatt ondersteuning te bieden, zal Avanade services met toegevoegde waarde leveren, zoals White Glove-ondersteuning, verandermanagement voor eindgebruikers en desktop engineering.
​
Resultaten

Hyatt migreerde binnen een paar maanden van Lotus Notes naar Microsoft Online Services met de hulp van Avanade. Hoewel ze nog in een vroeg stadium van de implementatie zitten, verwachten ze veel tastbare resultaten te boeken.

  • SharePoint Online maakt samenwerking tussen de verkoopteams mogelijk voor meer dan 350 woonlocaties; Exchange Online kan alle werknemers toegang tot computers verschaffen
  • Verbetert de samenwerking en communicatie tussen werknemers en klanten van Hyatt om zo de klanttevredenheid te vergroten en nieuwe inkomsten te genereren
  • Ondersteunt het gedecentraliseerde IT-model waarmee Hyatt meer dan 400 locaties wereldwijd kan beheren
  • Vergroot de klanttevredenheid en de productiviteit door over te stappen op het Microsoft-platform
  • 30% lagere totale eigendomskosten (TCO) dan bij het vorige systeem
© Copyright 2012 Avanade Inc. Alle rechten voorbehouden. | Sitemap Privacybeleid Gebruiksvoorwaarden Carrière Code of Business Ethics