Situatie

Er werken ruim 500 medewerkers bij het bedrijf, waarvan ongeveer 130 dagelijks contact onderhouden met klanten. Na de reorganisatie, die een aantal jaar geleden heeft
plaatsgevonden, was er veel kennis en informatie binnen de organisatie aanwezig. Deze informatie was echter verspreid opgeslagen op verschillende servers en in (persoonlijke) mappen en daarom moeilijk vindbaar.

Zakelijke technologie

PWN had behoefte aan een kennismanagementplatform dat
voor alle medewerkers binnen de organisatie beschikbaar zou zijn en waarbij informatie op eenvoudige wijze gedeeld kon worden. Samen met Avanade zijn ze op zoek gegaan
naar een platform dat van de medewerkers en voor de medewerkers is. PWN heeft uiteindelijk gekozen voor Microsoft Office SharePoint Server (MOSS), mede door zijn gebruiksvriendelijkheid.

Resultaten

Op dit moment werken ongeveer 130 medewerkers binnen de afdeling zakelijke- en consumentenmarkt dagelijks met het nieuwe systeem. Het is de bedoeling dat dit in de toekomst verder uitgebreid wordt.

Het kennismanagementplatform, zoals dat nu staat voldoet volledig aan de eisen van PWN. De MOSS-applicatie is eenvoudig te beheren en werkt intuïtief voor gebruikers. Het waterleidingbedrijf bespaart veel tijd en geld met dit systeem en verschaft alle medewerkers toegang tot de informatie die nodig is om hun werk naar behoren uit te voeren.