Case, Grants & Rebates Management

Vindt u het moeilijk om klachten te behandelen of informatieverzoeken af te handelen? Heeft u problemen met het afhandelen van financieringsaanvragen en het verrichten van uitbetalingen? Of is het aantal verzoeken om korting en uw verificatieproces een last, met name bij meerdere kortingsprogramma's? De Case, Grants & Rebates Management-oplossing van Avanade helpt uw organisatie zaken efficiënt af te handelen, aanvragen te verwerken en uitbetalingen toe te wijzen voor de meest complexe, data-intensieve en tijdrovende klantinteracties. U heeft ook de flexibele optie van implementatie in de cloud of op locatie.

Onze oplossing is een intuïtieve xRM-applicatie, gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM 2011. Het is een gestandaardiseerd, maar configureerbaar platform dat we toesnijden op de specifieke aanpak van uw organisatie op het gebied van Case, Grants of Rebates Management. Een oplossing die is ontworpen om u in staat te stellen een groot aantal verschillende programma's te implementeren, nu of in de toekomst. We zorgen ook dat uw oplossing naadloos kan worden geïntegreerd met uw andere systemen, zoals: Enterprise Resource Planning, Business Intelligence, Finance, enz. Op basis van onze herbruikbare assets die grondig zijn getest kunt u:

De efficientie, kwaliteit en tevredenheidniveaus verhogen met krachtige hulpmiddelen en functies
Zorgen dat vertegenwoordigers gemakkelijker en sneller problemen kunnen signaleren en oplossen, met geleide processen en hulpmiddelen
Gebruikers de mogelijkheid bieden snel inzicht te krijgen in de voortgang in elke fase van het proces en gepaste maatregelen en beslissingen te nemen
Functiegerichte formulieren gebruiken om de bedrijfsefficientie te verhogen door agenten, managers en leidinggevenden tijdig toegang te geven tot relevante, nauwkeurige informatie
Gebruikmaken van aangepaste dashboards, bewaking van doelen en continue controle om te zorgen dat service level agreements en andere belangrijke prestatie-indicatoren worden nagekomen en gehaald
Profiteren van speciale webtoepassingen om het systeem snel en gemakkelijk te configureren volgens uw specifieke behoeften

Relaties met klanten veranderen. Lees meer over hoe we samen het beste kunnen halen uit uw sales, klantenservice en marketing.