e-Commerce

De consument van vandaag verwacht een allesomvattende, probleemloze winkelervaring, waarbij ze informatie kunnen verzamelen over producten en kunnen winkelen via verschillende apparaten, of dit nu een pc, een informatiezuil in een winkel of een mobiele telefoon is. Dit is een enorme kans voor de detailhandel: door klanten op een persoonlijke wijze te benaderen en de online ervaringen consistent te houden kunnen bedrijven hun omzet vergroten en werken aan klantenbinding.
 
De Connected Commerce-service van Accenture en Avanade werkt met de geavanceerde online commerce, zoekfuncties, social networking en mobiele technologieën van Microsoft. Het resultaat is een enkelvoudig platform voor een geïntegreerde eCommerce-service die hosting, online sales, klantenservice en orderverwerking omvat. U kunt:

• Websites bouwen die u kunt aanpassen zodra de zakelijke omstandigheden veranderen.
• De service configureren en aanpassen aan uw specifieke wensen en eisen.
• De klanttevredenheid bevorderen met consistente, relevante ervaringen via alle kanalen.
• De kosten verlagen door real-time integratie met back-endsystemen voor orderbeheer en orderverwerking.
• Beleidsmakers de mogelijkheid bieden om campagnes, catalogi en gebruikerservaringen bij te werken met weinig of geen steun van de IT-afdeling.