Avanade transformiert das digitale Kundenerlebnis

Wichtig ist für Avanade , die Schaffung einer überzeugenden, kundenorientierten digitalen Erfahrung.

Bei Avanade – einem Joint Venture von Accenture und Microsoft – haben wir unsere Dienstleistungen und Angebote so weiterentwickelt, um den sich ständig ändernden Anforderungen unserer Kund:innen gerecht zu werden.

Um unsere Verbindung zu bestehenden und zukünftigen Kund:innen sowie Talenten zu stärken, war für uns klar, als nächsten Schritt in eine zeitgemäße digitale Erfahrung zu investieren.

Da wir den Launch einer neuen Website in Rekordzeit durchführen wollten, nutzten wir Avanade X, unsere Abteilung für digitale Erfahrungen, um die neue Avanade.com Seite umzustrukturieren und neu zu gestalten. Wir haben uns für die erstklassige, flexible Digital Experience Platform (DXP) von Sitecore entschieden, eine Plattform, die wir in den letzten zehn Jahren bei über tausend Unternehmen implentiert haben. Dank unserer Partnerschaft mit Sitecore konnten wir die aktuellsten und hoch entwickeltsten Funktionen von Sitecore für cloudbasiertes Content- und Asset-Management nutzen. Außerdem setzten wir unsere eigenen Sitecore-MVPs und Expert:innen aus aller Welt ein, darunter auch unser Technologiecenter in Indien. Mit der neuen Avanade.com Website können wir unsere Marke entwickeln, um derjenigen Exzellenz gerecht zu werden, die wir unseren Kund:innen bieten.

Anpassbare Herangehensweise für Schnelligkeit und Qualität

Das Avanade X-Team arbeitete in agilen Sprints, um sicherzustellen, dass alles, was wir entworfen und gebaut haben, der Strategie entspricht um die Geschäftsziele zu erreichen.

Wir wollten in einem schnellen Tempo liefern, ohne dabei die Qualität und Erfahrung zu beeinträchtigen.

Wir nutzten Daten, um Einblicke zu entwickeln, die unser Design, unsere Inhaltsstrategie und die künftige Kundenerfahrung prägen sollen.

Durch Workshops mit gemischten Teams, bestehend aus Strategen, Designern und Technologen, haben wir schnell Designs entwickelt und Anforderungen erfasst, um die Website auf Sitecore XM Cloud und Content Hub zu entwickeln.

Wir haben schnell ein Governance-Modell etabliert, um unsere Arbeitsweise zu optimieren, die Verantwortlichkeit zu erhöhen und Website-Versionen schneller zu veröffentlichen. Die Optimierung der Content-Entwicklung und -Veröffentlichung hatte Priorität, und wir setzen unsere Bemühungen fort, um für einen nahtlosen Prozess zu sorgen.