KI-Bereitschaft: Wunsch oder Wirklichkeit?

Unsere Untersuchung ergab eine überraschend starke Zuversicht der Einzelhändler hinsichtlich ihrer KI-Bereitschaft, und das in zahlreichen Bereichen

94 % der Einzelhändler waren entweder sehr oder überwiegend sicher, dass ihr Unternehmen die Vorteile von KI schneller als die Konkurrenz nutzen kann. Dagegen waren 96 % der Befragten entweder sehr oder überwiegend sicher, dass ihre Führungskräfte mit generativer KI und den damit verbundenen Governance-Anforderungen vertraut sind. Und 97 % der Einzelhändler waren entweder sehr oder überwiegend sicher, dass die Risikomanagementprozesse ihres Unternehmens für eine unternehmensweite technische Integration von generativer KI geeignet sind.

Am überraschendsten war, dass die Einzelhändler feststellten, dass nicht nur ihr Unternehmen vorbereitet ist, sondern auch ihre Kund:innen. 88 % glauben, dass ihre Kund:innen bereit sind, entweder alle oder die meisten Interaktionen und Prozesse über KI abzuwickeln (über dem Durchschnitt aller Branchen, der bei 85 % lag).

Einblicke in die KI-Zukunft im Einzelhandel