Kundenerfahrungen

Kundenbedürfnisse vorhersehen, überall für Begeisterung sorgen und dauerhaft Loyalität schaffen

Aufbauen starker Verbindungen zu Kund:innen 

Die Bedürfnisse und Erwartungen der Verbraucher:innen verändern sich rasch – Avanade kann Ihnen helfen, Schritt zu halten.  Wir unterstützen Unternehmen bei der Gestaltung von Kundenerfahrungen, die sich mit dem veränderten Verhalten und der Marktdynamik weiterentwickeln.  Wenn es um Umsatzoptimierung und die Stärkung Ihrer Marke geht, sind vernetzte Erfahrungen, die die Loyalität fördern und geeignete, zeitlich abgestimmte Handelsmomente schaffen, unser Ziel.

Hervorragende Erfolge 

Avanade X ist in Sachen Microsoft- and Sitecore-Technologien als führend anerkannt und hat folgende Auszeichnungen erhalten: Microsoft Customer Experience Partner des Jahres 2023, Sitecore’s Excellence in Business Impact 2023 und mehrere Sitecore 2023 Experience Awards.

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So können wir Sie unterstützen

Machen Sie Ihr Kundenerlebnis zukunftssicher

Widerstandsfähige Erfahrungen

Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, mit den immer dynamischeren Bedürfnissen und dem veränderten Verhalten ihrer Kunden Schritt zu halten, aber die Schaffung zukunftssicherer Kundenerlebnisse kann Ihnen helfen, ihren eigenen Weg zu gehen und ihr Geschäft voranzutreiben.

 

Wir arbeiten daran, Geschwindigkeit und Agilität in den Kern der Betriebsabläufe unserer Kunden einzubetten, indem wir unser Fachwissen über moderne Plattformen und Architekturen, Content Lifecycle Management sowie Kundendaten und -erkenntnisse zur Verfügung stellen, um uns leicht an die sich ständig verändernden Verbraucher anzupassen.

Rücken Sie die Kund:innen in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens

Vernetzte Kund:innen

Mit einem ganzheitlichen Ansatz holen Sie Ihre Kund:innen dort ab, wo sie sind und zu dem für sie richtigen Zeitpunkt. 


Sie können Ihre Kund:innen in den Mittelpunkt ihrer eigenen Geschichte stellenund personalisierte Erfahrungen schaffen, die ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllen und die Loyalität an den einzelnen Touch Points stärken. Unser Ansatz verankert Wertmessgrößen im Herzstück Ihrer Customer Journey und nutzt Daten und KI, um Bedürfnissen vorauszugreifen und Kundloyalität zu erzielen

Machen Sie Ihre Marke erlebbar 

Relationship Commerce

Handel gibt es überall und die Anzahl der Berührungspunkte, die es braucht, um Ihre Kund:innen zu erreichen, nimmt zu. Vom Web zu den sozialen Medien, vom Mobilgerät zu Metaverse – Kund:innen erwarten reibungslose und personalisierte Interaktionen über alle Kanäle hinweg. Und Ihre Marke muss in der Lage sein, sie überall dort, wo sie sich befinden, zu erreichen. 


Wir können Ihnen dabei helfen, Ihren Umsatz zu maximieren und gleichzeitig tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen, indem wir neue Commerce-Funktionen hinzufügen, Shoppable Moments in Ihrer Customer Journey schaffen und den Kauf von überall und zu jeder Zeit einfach und bequem machen. 

Unvergessliche Erfahrungen schaffen

Erste Schritte mit uns

Wir beginnen mit einem Sprint-Zero-Ansatz. Gemeinsam mit Ihnen entwerfen wir benutzerdefinierte Herangehensweisen zur verbesserten Kontaktaufnahme mit Ihren Kund:innen – von Personalisierung und der schnellen Bereitstellung von Inhalten bis hin zur Verknüpfung von Marketing, Vertrieb und Service. 

Kundenreferenzen

American Dental Association hilft Mitgliedern, ihre Patient:innen mit einem dynamischen, persona-basierten Hub besser zu betreuen.
KrisShop transformiert das In-Flight-Einkaufserlebnis.
Open Universities Australia verbessert das digitale Lernerlebnis und steigert die Website-Geschwindigkeit um fast 35 %.

Insights

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Schaffen Sie die Einzelhandelserfahrung, die Ihre Kund:innen sich wünschen

Reibungslose Erfahrungen sind in der heutigen Einzelhandelslandschaft unerlässlich. Kanalübergreifende Lösungen werden künftig Standard sein. 

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Verbesserte CX mit flexibler DXP 

Verbessern Sie die Kundenerfahrungen, indem Sie Echtzeit-Einblicke sammeln, MarTech-Tools sorgfältig organisieren und kontextbezogene Engagements aktivieren. 

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Die nächste Generation des Einzelhandels ist angekommen

Generative KI und Microsoft Fabric entwickeln die Zukunft des Einzelhandels und leiten ein neues Zeitalter des Handels ein.

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Wir starten jetzt damit, das zu tun, was wirklich zählt

Erzählen Sie uns mehr über Ihre Herausforderung oder Ihren Bedarf, und wir werden den Kontakt zu den richtigen Avanade-Expert:innen herstellen.

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