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Für anhaltende Wow-Effekte sorgen

Globale Marken, die im Wettbewerb um Marktanteile und Kundenbindung stehen, benötigen tiefgreifende Kenntnisse über ihre Kunden. Unverzichtbar sind ausserdem praktische Schritte, mit denen sie die positiven Erlebnisse schaffen können, die Kunden heutzutage erwarten.

Um diese Marken auf ihrem Weg noch besser zu unterstützen, haben wir eine Partnerschaft mit Adobe ins Leben gerufen. Adobe besitzt ausgewiesenes Know-how, um unseren Kunden herausragende digitale Erlebnisse zu bieten. Gemeinsam arbeiten wir daran, dass Unternehmen das Maximum aus Adobe Experience Cloud herausholen können. Mit dieser Technologie lassen sich Daten, Inhalte, Designs und Analysen miteinander verbinden, um wirkungsvolle Erlebnisse auf den bevorzugten Kanälen zu ermöglichen. Durch die Verknüpfung von Adobe mit Microsoft Dynamics 365 CRM und Azure Machine Learning geben wir den Marken aussagekräftige Erkenntnisse und Tools an die Hand, mit denen sie personalisierte, handlungsorientierte Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey liefern sowie Konsistenz und anhaltenden Mehrwert aus Marketing, Vertrieb und Service generieren können.

Intelligente End-to-End-Experiences mit erstklassigen Erträgen

Durch unsere Partnerschaft mit Adobe können unsere Kunden:

  • einen umfassenden Überblick über ihre eigenen Kunden und deren Customer Journey gewinnen; sie können deren Bedürfnisse ermitteln und Reibungspunkte mit Auswirkungen auf das Kundenerlebnis identifizieren
  • mithilfe von KI und maschinellem Lernen ihren eigenen Kundendialog, Conversions sowie anhaltende Kundentreue durch personalisierte, vorausschauende und skalierbare Erlebnisse fördern
  • eine stimmige CX über den gesamten Kundenzyklus hinweg schaffen – von der Awareness und Anschaffung bis hin zum Aftersales-Kontaktcenter und Außendienst; ermöglicht wird dies durch die Verknüpfung von Daten der Adobe Experience Cloud mit Dynamics 365 CRM
  • das Teamwork zwischen Marketing- und Vertriebsteams verbessern – durch Segmentierung und Erkenntnissen zu Kaufneigungen
  • proaktiv die richtigen Kampagnen zur richtigen Zeit für die richtigen Kanäle vorstellen – mithilfe von Kundeneinblicken, die aus persönlichen Dialogen und Interaktionen im digitalem Umfeld gewonnen wurden
Pressemitteilung

Venca

Fashion-Retailer setzt bei der Vereinheitlichung der CX auf Avanade

Video

Insight Marketing

Sorgen Sie für ein vernetztes Kundenerlebnis, indem Sie Adobe mit Microsoft D365 verknüpfen.

BLOG

Intensivere Partnerschaft mit Adobe erweitert den CX-Horizont

Avanade möchte Marken dabei unterstützen, überzeugende und relevante Erlebnisse zu bieten. Vor diesem Hintergrund erweitern wir unser Netzwerk an digitalen Marketingpartnern und begrüssen Adobe in unserem Ökosystem.

Broschüre

Insight Marketing Broschüre

Wenn es um grossartige Erlebnisse geht, ist digitales Marketing nur der Anfang.

Unser auf Kreativität + Technologie basierendes digitales Marketing-Konzept passt hervorragend zu den hochmodernen Marketing-, Creative- und Experience-Plattformen und zugehörigen Fähigkeiten von Adobe. Doch Marketing ist erst der Anfang. Durch die Verknüpfung intelligenter Technologien wie KI, maschinellem Lernen und Automatisierung mit menschengerechtem Design helfen wir Marken dabei, zügig und bedarfsgerecht überzeugende Erlebnisse zu bieten. Dadurch können sie greifbare Geschäftsergebnisse erzielen und die Markenaffinität der Kunden durch herausragenden Vertrieb und Service vorantreiben.

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Der nächste Schritt

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie für eine herausragende Customer Experience sorgen können.

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