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Um im digitalen Zeitalter profitabel zu agieren und in einem umkämpften Markt attraktiv zu sein, sollten sich Banken und Kapitalmarktfirmen immer eine Sache besonders bewusst sein: einer kundenorientierten Ausrichtung. Von der Online-Bereitstellung von Produkten über personalisierte Services bis zur sinnvollen Nutzung von Kundendaten: Das alles sind wichtige Faktoren für eine aussergewöhnliche Customer Experience.

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Eine aktuelle Studie von Avanade und Sitecore belegt, wie gross der Einfluss von Customer Experience auf den Nettoertrag von Unternehmen sein kann. So erzielen 23 Prozent der Unternehmen, die sich auf Kundenerfahrung konzentrieren, wesentlich bessere finanzielle Ergebnisse als ihre Wettbewerber.1 Erfahren Sie, wie auch Sie in Ihrem Unternehmen ein Geschäftsszenario schaffen können, das überzeugendere Customer Experience bietet.

1Quelle: Studie von Avanade und Sitecore – Customer Experiences and Your Bottom Line, Banking & Capital Markets, Mai 2016.

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