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Centrica steigert mit verbesserter Plattform sein Handelsvolumen um 50 Prozent

Die Geschäftssituation

Immer mehr Firmen vollziehen den Wandel zum digitalen Unternehmen. Die IT durchdringt nicht nur alle Bereiche, sie ist auch von zentraler Bedeutung für den geschäftlichen Erfolg.

Das gilt zweifelsohne für Centrica – ein integriertes, internationales Energieunternehmen, das in Grossbritannien, Irland und Nordamerika in den Bereichen Energieproduktion, -versorgung und -speicherung aktiv ist.

EM&T, die Handelsplattform von Centrica, zeigt, wie bedeutend die IT für den geschäftlichen Erfolg ist. Damit das Unternehmen möglichst hohe Umsätze aus dem Handelsgeschäft erzielen kann, muss die Betriebsbereitschaft der Plattform gesichert sein. Auch die Geschwindigkeit der nächtlichen Batch-Läufe ist wichtig. Sie müssen abgeschlossen sein, bevor die Händler ihre Ausgangspositionen für den nächsten Tag kennen.

Die Handelsplattform von Centrica, EM&T, entsprach in Sachen Betriebsbereitschaft und Geschwindigkeit jedoch nicht den Anforderungen, die Voraussetzung für das Erreichen der Geschäftsziele waren.

"Früher war die IT immer die Schwachstelle, wenn etwas erledigt werden musste. Seit wir mit Avanade zusammenarbeiten, erfüllen wir regelmäßig die geschäftlichen Anforderungen. Die IT ist jetzt eine Stütze des Unternehmens und gibt ihm die Sicherheit, neue Geschäftschancen zu erkunden.“

Stuart Beeston Chief Operations Officer, Centrica Energy Marketing and Trading

Die Lösung

Um sein Technologieproblem zu lösen, wandte sich Centrica EM&T an Avanade, ein Joint Venture von Microsoft und Accenture.

Der Auftrag an Avanade wurde 2013 erteilt. Bis Ende 2014 sorgte die verbesserte Plattform für einen Anstieg des Handelsvolumens um 50 Prozent – mit entsprechend höheren Bruttomargen. Dieser geschäftliche Umschwung wurde durch einen ebenso eindrucksvollen technologischen Umschwung ermöglicht. Die Betriebsbereitschaft der Plattform liegt jetzt bei 99,9 Prozent. Dafür wurde zum einen die Anzahl der Ausfälle um 50 Prozent reduziert und zum anderen der durchschnittliche Zeitaufwand zur Behebung um 60 Prozent verkürzt. Die nächtlichen Batch-Läufe werden nun regelmässig rechtzeitig vor Beginn des Tagesgeschäfts abgeschlossen. Zuvor war es immer wieder zu Überziehungen gekommen, und mangels sachgerechter Wartung wurden die geschäftlichen Anforderungen nicht erfüllt.

Avanade setzte ein Beraterteam, bestehend aus 100 Experten ein. 20 befassten sich mit der Anwendungsentwicklung. Die restlichen 80 nahmen verschiedene Aufgaben im Bereich der Anwendungswartung in Angriff. Darunter vorbeugende Wartung, Wartung der zweiten und dritten Stufe, Umweltmanagement, Testdienstleistungen und Datenbankverwaltung. Über 30 Prozent der Avanade-Berater befanden sich vor Ort in der EM&T-IT-Abteilung von Centrica. Hier konnten sie ihre Kenntnisse weitergeben und so die Mitarbeiter des Kunden dabei unterstützen, ihre Aufgaben effektiver durchzuführen.

Die Ergebnisse

Nach Einschätzung des Forschungsunternehmens IDC wird das Avanade-Projekt bei Centrica EM&T über einen Zeitraum von fünf Jahren zu erheblichen kumulierten Vorteilen führen. Ein Grossteil davon sind Zusatzgeschäfte infolge der Umstellung auf den digitalen Arbeitsplatz. Die Händler haben jetzt bessere Voraussetzungen, ihre Produktivität zu maximieren, da die Handelsplattform sie unterstützt und nicht behindert. * Anstieg des Handelsvolumens um 50 Prozent * Reduktion der Ausfallzeiten um 50 Prozent * Reduktion des Zeitaufwands für die Behebung von Ausfällen um 60 Prozent

Centrica

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