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Business Situation
easyJet wollte seinen Mitarbeitern reibungslose Telearbeit ermöglichen sowie auch zuverlässig funktionierende Software und Systeme bieten, um eine vollständig integrierte Umgebung zu schaffen. Dadurch erhoffte sich das Unternehmen, der Verwirklichung seines letztendlichen Ziels gesteigerter Effizienz und Kundenzufriedenheit näher zu kommen.
"Unsere Flugbesatzungen haben vor jedem Flug 15 Minuten Zeit zur Vorbereitung ihrer Flugmaterialien. Avanade hat uns dabei geholfen, die Ladezeiten auf gerade mal 30 Sekunden zu verkürzen, und unsere Probleme beim Drucken vollständig behoben. Sie können sich sicher vorstellen, wie wichtig dies für die Flugvorbereitung ist."
Customer Solution
Nach fünffacher Ausschreibung fiel die Wahl von easyJet zur Modernisierung seiner IT-Systeme auf Avanade. Es galt, mehrerere Microsoft-Produkte und Dienstleistungen zu implementieren, und so ein integriertes und überzeugendes Benutzererlebnis zu erzeugen, das Mitarbeitern von easyJet die Telearbeit ermöglichen würde.
Results
Die Anzahl der Helpdesk-Anfragen ist seither deutlich gesunken. Fehlerhafte Hardware oder Software gehört der Vergangenheit an. Die IT gilt nun nicht mehr als Hindernis, sondern als Verbündete.
