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Europäische Bank ersetzt papierbasierte Arbeitsabläufe durch mobil nutzbare flexible Prozesse, um eine Bank von Morgen zu werden

Ausgangslage

Eine der führenden Sparkassen in Europa will eine Bank der Zukunft werden, indem sie ihre Arbeitsweise modernisiert Durch die Nutzung von neuen Technologien soll das Geschäft verbessert, die Flexibilität und Zusammenarbeit optimiert sowie eine differenzierende branchenführende Kundenerfahrung geschaffen werden.

Mehrwert von Avanade

Avanade ist der Innovationspartner einer der führenden Banken in Europa und unterstützt die Bank bei der Implementierung ihrer digitalen Vision. Die Bank legt hohen Wert auf Produktivität und verfügt über einen strengen, systematisierten Prozess zum Vorantreiben von Innovationen. Dieser reicht von Machbarkeitsstudien bis hin zur Umsetzung. Damit liessen sich die Produktivität, eine schnelle Entscheidungsfindung und die Kundenerfahrung verbessern, da die richtigen Informationen zur Personalisierung von Interaktionen mit dem Kunden zur richtigen Zeit verfügbar waren.

Funktionsweise

  • Social Networking-Anwendung für die Zusammenarbeit. 
    Avanade implementierte ein Collaboration-Tool, das die Arbeitsabläufe für Mitarbeiter transparenter macht und den Dokumentenaustausch ermöglicht. Seit der Implementierung wurden 85 % aller Dokumente von individuellen Desktops in die gemeinsam genutzte App verschoben, was zudem die Sicherheit und Compliance erhöht.
  • Desktop-Benutzeroberflächentool.
    ​Ein Desktop-Benutzeroberflächentool, das den Arbeitsplatz personalisiert und kontextualisiert. Wie bei einem virtuellen persönlichen Assistenten werden Informationen dort angezeigt, wo sie gebraucht werden oder wo es für den Benutzer am günstigsten ist. Diese kontextabhängigen Anwendungen werden auf Tablets und andere Mobilgeräte ausgeweitet.

Grosse europäische Bank

Case Study: European Bank adopts innovative technology solutions to become Bank of the Future

Grosse europäische Bank

Project Summary: European bank replaces paper workflows with mobile-enabled, flexible processes to advance its vision as bank of the future

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