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Internationale Bank spart jährlich 34 Millionen Euro durch die Neugestaltung des Kreditvergabeprozesses

Ausgangslage

​Die Wettbewerbsfähigkeit des Hypothekengeschäfts der Bank wurde durch einen Prozess eingeschränkt, bei dem das Kreditvergabepersonal alle Kreditanträge manuell prüfen musste. Der Prozess war teuer, zeitaufwändig und fehleranfällig – all dies wollte die Bank ändern, um eine fortwährende Wettbewerbsfähigkeit und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Mehrwert von Avanade

Avanade wendete die Prinzipien von Work Redesigned an, um die Arbeitsprozesse der Vertriebs- und Kreditvergabemitarbeiter zu verändern. Dabei wurden Prozesse entwickelt, die schneller, produktiver, genauer, kundenorientierter und wettbewerbsfähiger waren – sowie kostengünstiger.

Funktionsweise

​Mit der Unterstützung von Avanade erstellte die Bank eine internetbasierte Microsoft-Lösung, die von den Grossrechnern auf eine Windows-basierte Best-of-Breed-Infrastruktur migriert wurde, und implementierte eine benutzerdefinierte mobile App für Kunden. Im Ergebnis kann die Bank:

  • ihre Produktivität bei der Kreditvergabe um 30 % steigern und so jährlich 7,5 Millionen Euro einsparen.
  • 26 Millionen Euro an Lizenzgebühren einsparen.
  • Den Kreditvergabeprozess um die Hälfte verkürzen – auf 5 Tage vom Antrag bis zur Abwicklung
  • die Kundenzufriedenheit mit einem schnelleren, genaueren und kundenorientierteren Service verbessern.
  • Von einem Geschäftszuwachs von 70 % von 700 auf 1200 Kredite pro Tag ausgehen.

Internationale Grossbank

Internationale Bank spart jährlich 34 Millionen Euro durch die Neugestaltung des Kreditvergabeprozesses

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Fallstudie: Top-Bank steigert Wettbewerbsfähigkeit durch die Entlastung des Kreditvergabepersonals bei der Datenprüfung und eine Migration vom Grossrechner

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