Der Sydney Cricket & Sports Ground Trust nutzt Augmented Reality, um Sportgeschichte lebendig werden zu lassen

Die Geschäftssituation

Es war ein unvergesslicher Tag für australische Cricket-Fans: Der Spitzenspieler Steve Waugh befand sich in einem Formtief. Seine Karriere stand auf dem Spiel. Beim fünften Testmatch der Ashes Tour 2002/03 trat er zum Schlag an und erzielte in einem dramatischen Spiel ein Century (= einhundert Runs) mit dem letzten Ball. Der Jubel der heimischen Fans war grenzenlos, und das ganze Land teilte diese Begeisterung.

Der Sydney Cricket Ground Trust (SCG Trust) befindet sich mitten in einer digitalen Umgestaltung, mit der er die Erfahrung seiner Gäste und Mitglieder verbessern und sich als führend bei der Übernahme neuer Technologien positionieren will. Der SCG Trust wollte erkunden, wie durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) und Augmented Reality (AR) mehr Fans ins Stadion geholt werden können. Deshalb bat er Avanade um Unterstützung bei der Entwicklung eines ganz besonderen und symbolträchtigen Projekts. Die Organisation wollten den „perfekten Tag“ von Steve Waugh als digitales Fanerlebnis nachempfinden – und zwar rechtzeitig zum Beginn der Ashes Tour 2017/18 in wenigen Monaten.

„Wir wollten die Grenzen des technologisch Möglichen ausweiten und unseren Fans etwas bieten, das sie noch nie zuvor gesehen hatten. Das Advisory Team von Avanade hat uns geholfen, unsere ehrgeizigen Ideen in eine individuelle Lösung umzusetzen, statt uns eine Anwendung von der Stange anzubieten.“

Jane Coles General Manager of Membership and Marketing, SCG Trust

Die Lösung

Das Advisory Service-Team von Avanade führte eine bereichsübergreifende Brainstorming-Sitzung mit wichtigen Beteiligten aus dem SCG-Trust durch. Anschliessend erkundete das Team in einer Reihe von Workshops die Anforderungen und Ideen des Kunden. Dabei wurden faszinierende neue Technologieplattformen vorgestellt und unter praxisnahen Bedingungen reale Einsatzmöglichkeiten für sie ermittelt.

Das Projekt umfasste zwei Komponenten: ein Microsoft HoloLens-Szenario, das Fans vor wichtigen Matches und als neuen Bestandteil der beliebten Stadien-Tour erleben konnten sowie eine App für Mobilgeräte, die Steve Waugh mittels AR direkt zu den Menschen nach Hause brachte.

In enger Zusammenarbeit mit SCG Trust entwickelte unser Bereitstellungsteam mithilfe agiler Verfahren in rascher Folge die Prototypen und die Proof-of-Concept-Version des Szenarios, das in nur acht Wochen zur Einsatzreife gebracht wurden.

Die Ergebnisse

  • Die ehrgeizigen Zeitvorgaben wurden eingehalten. Beim Ashes-Testmatch in Sydney im Januar 2018 wurde das HoloLens-Szenario mit Steve Waugh erstmals der Öffentlichkeit vorgestellt. Die Fans waren hingerissen, und bei der Stadien-Tour wurde das Event begeistert aufgenommen.
  • Die mobile App ist von Tausenden Nutzern auf der ganzen Welt heruntergeladen worden.
  • Das Projekt ist ein Wegbereiter für die Welt des Sports. Es hat ein breites, positives Echo in den Medien gefunden und wurde in mehreren grossen Kanälen und Publikationen vorgestellt. Diese Anerkennung hat das Renommée des SCG-Trusts gestärkt und dazu beigetragen, seinem Ruf als Vorreiter für digitale Innovation und positive Fanbeziehungen gerecht zu werden.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Avanade Advisory Services Ihnen helfen kann, eine unvergessliche Customer Experience zu schaffen.

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Der nächste Schritt

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