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St. Gallen Symposium erhält zukunftsweisende Website für die Zukunftsgestalter

Die Geschäftssituation

Auf dem St. Gallen Symposium kommen jedes Jahr Top-Vertreter aus Wirtschaft, Politik und Wissenschaft sowie NGOs zusammen. Organisiert wird die Konferenz traditionell von der Universität St. Gallen (Schweiz). Die bestehende Plattform konnte die Bedürfnisse und Erwartungen der Teilnehmer nicht mehr erfüllen:

Wenn es in Spitzenzeiten zu viele Registrierungszugriffe parallel gab, stand die Website kurz vor dem Kollaps. Die manuellen Prozesse rund um Hotelbuchungen, Transport, Ablaufplanung und Teilnehmerverwaltung waren fehleranfällig. Das Fehlen eines standardisierten Managementsystems tat sein Übriges.

Den Organisatoren war bewusst, dass es so nicht weitergehen konnte. Also beschlossen sie, eine neue Event-Website aufzubauen, die so zukunftsweisend sein sollte wie die Diskussionen auf dem Symposium.

„Wir haben uns für die Zusammenarbeit mit Accenture und Avanade entschieden, um unsere eigene individuelle Registrierungsplattform zu entwickeln“, sagt Baumann. „Unsere Erfahrungen mit My Symposium sind fantastisch. Die Leute sind begeistert und es gibt immer etwas, das wir weiter optimieren können.“

Dominic Baumann Vice President, ISC St. Gallen Symposium

Die Lösung

Für die Umsetzung suchten die Verantwortlichen des St. Gallen Symposiums einen Partner, der die Technologien zur Gewährleistung idealer digitaler Services für alle Anwender sehr gut kennt. Also holten sie Accenture und Avanade ins Boot, da beide Unternehmen über ein sehr tiefes Know-how in Sachen Sitecore verfügen. Wir haben eine Standard-Webapplikation entwickelt, die auf der Microsoft Azure-Plattform läuft. Die Anwendung namens „MySymposium“ ermöglicht neben der Anmeldung zum Symposium unter anderem auch die Registrierung und die Autorisierung der Teilnehmer für ihre Wunsch-Session. Dank Cloud-Technologie kann das St. Gallen Symposium den Nutzern weltweit und standortunabhängig überall den gleichen Servicestandard zur Verfügung stellen.

Die Ergebnisse

Die neue Sitecore-Plattform des St. Gallen Symposiums ist ein Erfolgsmodell, das Teilnehmer und interne Nutzer gleichermassen überzeugt:

  • Skalierbarkeit, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit: Gehosted in der Azure Cloud, verarbeitet die Lösung heute problemlos knapp 800 Registrierungen innerhalb von zwei Tagen.
  • Mehr Effizienz bei niedrigeren Kosten: Ein neues, zentralisiertes CRM-System sorgt für anwenderfreundliche, digitalisierte und automatisierte Prozesse und trägt dazu bei, manuelle Fehler auszuschliessen.
  • Neue Features: Die Sitecore-Plattform erweiterte den verfügbaren Funktionsumfang der Event-Website in Bezug auf alle Arten von Registrierung der Teilnehmer – darunter Hotelbuchungen, Transfer-Services, News-Updates und Session-Registrierung.
  • {Verbesserte User Experience: Zusammen mit der SpotMe-App erlaubt die Website einen zuverlässigeren Registrierungsprozess und ermöglicht den Teilnehmern auch von unterwegs aus einen leichten Zugang.

KUNDENREFERENZ
St. Gallen Symposium

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