Neue Erkenntnisse zur Konsumgüterbranche
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In der Vergangenheit haben Konsumgüterunternehmen Produkte entwickelt und hergestellt, die dann über Dritte an die Verbraucher vertrieben wurden. Doch die Zeiten haben sich geändert: Heute richten viele Branchenakteure den Blick auf den Dienstleistungssektor, um den Verbrauchern eine umfassendere und vernetzte Customer Experience zu bieten. Ihr Ziel ist einfach – sie wollen näher am Kunden sein, seine Bedürfnisse besser verstehen und den Weg vom Hersteller zur Top-of-Mind-Brand gehen.
In einigen Fällen kann dies dazu führen, dass diese Unternehmen ihre bestehenden Vertriebskanäle um einen direkten Absatzkanal (Einzelhandel) erweitern. Andere wiederum fügen ihrem Portfolio Dienstleistungen hinzu, um die Relevanz der Produkte des Unternehmens zu steigern und langfristige Beziehungen zu Verbrauchern aufzubauen.
In jedem Fall spielt Technologie eine entscheidende Rolle. Ohne disruptive Technologien können Unternehmen der Konsumgüter- und Dienstleistungsbranche im digitalen Wettbewerbsumfeld von heute nicht mehr bestehen. Im Mittelpunkt der Überlegungen stehen dabei intelligente Automatisierung, maschinelles Lernen und das industrielle Internet der Dinge. Das Ziel: Menschen, Prozesse, Dinge und Daten miteinander vernetzen. Daraus ergeben sich Personalisierung, eine Stärkung der Belegschaft sowie erkenntnisorientierte Entscheidungen – allesamt Grundpfeiler eines erfolgreichen digitalen Unternehmens.
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Avanade ist ein Joint Venture von Microsoft und Accenture. Wir verbinden innovative Microsoft Technologien mit den Best Practices von Accenture in der Konsumgüter- und Dienstleistungsbranche. Wir machen Ihr Unternehmen agiler und bereit für das digitale Zeitalter.
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