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2021 retail outlook 

Ausblick für den Einzelhandel 2021
Die Reaktion des Einzelhandels auf den Wandel im Jahr 2020 – ein schnelles Zusammennähen eines Flickenteppichs von Systemen, um den Laden am Laufen zu halten – war zügig und notwendig. Es sollte jedoch nicht darüber hinweggehen, dass die meisten Geschäftsprozesse und Systeme von Einzelhändlern auf Kante genäht sind.

Wenn Einzelhändler den Wandel 2021 und darüber hinaus neu priorisieren, müssen sie sich auf neue Erfahrungen und Funktionen konzentrieren, die den sich ändernden Erwartungen der Käufer entsprechen, und gleichzeitig ihre Systeme und Prozesse neu gestalten, um besser auf zukünftige Unterbrechungen vorbereitet zu sein.

Das Playbook zur Retail Excellence 2021 bietet in Zusammenarbeit mit Avanade, Incisiv und Microsoft Führungskräften im Einzelhandel Empfehlungen, die auf Peer-to-Peer-Studien und Benchmarking-Analysen von leistungsstarken Einzelhändlern basieren.

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