AGL sichert sich einen digitalen Vorsprung
Wie wir für die Kunden des Energieunternehmens eine digitale Customer Experience geschaffen haben, die begeistert.
Gewinnen Sie begeisterte Kunden
Wie können Sie Kunden für sich gewinnen und begeistern? Durch einen angenehmen und überzeugenden Dialog mit Ihrer Marke!
Mit unserer umfassenden Erfahrung bei End-to-End-Konzepten in Sachen Customer Experience (CX) unterstützen wir Sie beim Aufbau zukunftsträchtiger E-Commerce-Funktionen. Dabei setzen wir auf Lösungen, die den heutigen Anforderungen digitalisierter Geschäftsmodelle gerecht werden.
„Immer mehr Kunden haben sich bereits für ein Fahrzeug entschieden, bevor sie zum Händler gehen. Daher findet der Verkauf zunehmend online statt. Diese Initiative hat uns einerseits einen neuen, profitablen Vertriebskanal beschert, der im Laufe der Zeit weiter wachsen wird. Andererseits konnte sich Volvo damit als Pionier im Bereich digitaler Transformation etablieren.“
Vorteile, die Ihre Kunden begeistern werden
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir überzeugende Erlebnisse für den E-Commerce mit folgenden Eigenschaften:
- Smart. Wir optimieren Ihre CX mithilfe von Deep Analytics, maschinellem Lernen, KI und Experience Design, sodass Sie Verkaufsumsätze steigern und die Profitabilität erhöhen können.
- Verknüpft. Wir schaffen nahtlose Erlebnisse über alle Kanäle hinweg. Dabei setzen wir leistungsstarke neue Technologien wie Augmented und Virtual Reality (AR/VR) oder digitale Assistenten ein.
- Fokus auf Kundenbindung. Wir verknüpfen Ihre Touchpoints in Vertrieb, Marketing und Service miteinander, sodass Sie kontinuierlich individuelle Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen können.
- Mitreissend. Wir verwandeln Ihre Kundeninteraktionen durch ein am Menschen orientiertes Design in aussergewöhnliche Markenerlebnisse.
- Innovativ. Wir sorgen dafür, dass Ihr digitales Angebot mit veränderlichen Konsumentenbedürfnissen und einem geänderten Kaufverhalten Schritt hält. Dazu greifen wir auf Cloud-Services und DevOps zurück.
WEBINAR
Entmystifiziert: das vernetzte Kundenerlebnis im Einzelhandel
Sehen Sie sich das Webinar von Avanade und Sitecore an.
WEBINAR
Schaffen Sie Verbindungen für Ihre Marketingtechnologien – und treten Sie in Verbindung mit Ihren Kunden
Diese Studie zeigt, was die wichtigsten Hindernisse für eine exzellente Customer Experience sind.
Bereit für Neues: das Credo unseres Ansatzes
Wir helfen Ihnen dabei, den grössten Mehrwert aus Technologieplattformen wie Sitecore zu ziehen. Darüber hinaus unterstützen wir Sie dabei:
- durch neue Geschäftsmodelle mit verändertem Konsumverhalten Schritt zu halten,
- bahnbrechende digitale Experiences zu schaffen, die sich positiv auf Ihre Umsätze auswirken,
- eine interne Unternehmenskultur und ein Change Management zu implementieren, die eine kundenorientierte Vision hervorbringen können,
- Sicherheit und Compliance zu gewährleisten und so das Vertrauen Ihrer Kunden zu sichern,
- E-Commerce-Aktivitäten mithilfe flexibler Cloud-Lösungen zu skalieren, um mit einer veränderten Nachfrage Schritt zu halten.
Darüber hinaus übernehmen wir im Rahmen unserer Managed Services auch gern Ihr Commerce-Programm für Sie.
Herausragende Kompetenz für Sitecore
Als einer der weltweit führenden Sitecore-Partner verfügen wir über die meisten zertifizierten Fachkräfte. Darüber hinaus haben wir mehr Sitecore-Implementierungen auf der Microsoft Azure Cloud-Plattform umgesetzt als jeder andere Partner. Dank unserer Hilfe konnten unsere Kunden 21 Sitecore Experience Awards gewinnen.
Wir haben:
- über 1.300 geschulte Sitecore-Spezialisten, darunter 11 Sitecore-MVPs,
- mehr als 250 Sitecore-Kunden weltweit,
- über 700 UX-Experten in aller Welt,
- 38 LUMA Human-Centered Design Practitioner,
- preisgekrönte und von Microsoft ausgezeichnete ERP- und CRM-Lösungen, die Marketing, Vertrieb und Service miteinander verbinden.
Delta Air Lines erfindet die Customer Experience neu
Die Mobility-Plattform für Flugbegleiter verbessert den Bordservice.
