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Eine exzellente Customer Experience wird erst durch Menschen ermöglicht

Herausragende Customer Experience wird mittels Technologie gesteuert und betrieben. Aber es sind Menschen, die sie entwerfen und realisieren.

Bei Avanade sehen wir das sehr genau. Unser Ansatz stellt das Storytelling und das Design in den Mittelpunkt. Das erleichtert es Unternehmen, eine kundenorientierte Einstellung zu pflegen, um Innovationen zu schaffen und Erwartungen zu übertreffen. Unsere bewährten Strategien und unsere Kompetenz in den Bereichen Experience Design und Technologie ermöglicht uns in Verbindung mit den Möglichkeiten der Sitecore-Plattform, weltweit faszinierende Customer Experience-Lösungen bereitzustellen.

Unser CX-Angebot reicht über Sitecore hinaus und nimmt das Ganze in den Blick

Wir helfen Ihnen, die Sitecore-Technologie optimal für sich zu nutzen. Dabei bringen wir auf dem gesamten Weg unsere Kompetenzen ein – vom Experience Management bis zur Cloud-Transformation.

sitecore-experience-managementExperience Management

Wir unterstützen Sie bei der Optimierung der Customer Experience, indem wir Content Management mit Personalisierung, Zielgruppenausrichtung, AB-Tests und weiteren Instrumenten kombinieren.

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iDays, Innovationslösungen, Personalisierungsanalysen, Sitecore-Strategien zur Optimierung der Geschäftsprozesse (SBOS™).

sitecore-headless-cmsHeadless CMS

Wir nutzen „Headless CMS“ oder „Decoupled CMS“. Dieses CMS-Konzept ermöglicht uns, eine moderne und stimmige Customer Experience auf den Kanälen zu entwerfen, zu verbinden und zu liefern, die Ihre Kunden interessieren – vom Mobilgerät über die Markenbegegnung im Ladengeschäft und darüber hinaus.

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unseren Digitalstudios, dem Headless CMS-Bereitstellungszentrum und unseren Leistungen.

sitecore-customer-analyticsCustomer Analytics

Wir nutzen die Stärken von Sitecore Cortex und der Sitecore Experience Database (xDB), um Ihnen ein umfassendes Bild Ihrer Kunden zu verschaffen. Das führt zu Erkenntnissen, die Ihnen helfen, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.

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unseren KI-Leistungen rund um Sitecore Cortex und unserer wegweisenden Analytics-Engine, die noch tiefergehende Analysen ermöglicht.

 

sitecore-ecommerceE-Commerce

Durch die Kombination von Sitecore Commerce und Microsoft Dynamics helfen wir Ihnen dabei, Geschäftsmöglichkeiten im E-Commerce im Rahmen Ihrer aktuellen Web-Struktur zu ergreifen. Die Lösung trägt ausserdem dazu bei, Ihren Web-Kanal zu monetarisieren und Marketing, Vertrieb sowie Service miteinander zu verbinden.

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unserer prämierten und von Microsoft anerkannten Spitzenkompetenz im Bereich ERP und CRM, die uns befähigt, den Grundstein für Ihr erfolgreiches E-Commerce-Geschäft zu legen.

sitecore-cloud-transformationCloud-Transformation

Avanade hat die Kompetenz, die Ressourcen und die Kenntnisse, um Sie bei der Verlagerung Ihrer Customer Experience in die Cloud zu begleiten und dazu beizutragen, dass der Wandel erfolgreich verläuft. Mittlere und grosse Unternehmen, die für ihre digitalen Geschäftsabläufe organisationsweit hoch leistungsfähige Customer Experience-Plattformen nutzen möchten, finden im Rahmen unserer Cloud-Transformations- und Managed-Services-Angebote Lösungen mit kurzer Markteinführungszeit. Mit unserer Unterstützung können Sie Ihre Plattform auf Cloud-Infrastrukturen migrieren, umgestalten, skalieren und rentabler machen. Das Ergebnis: Eine bessere Customer Experience.

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unseren Managed Services für Digitalmarketing und massgeschneiderten Serviceangeboten, die dafür sorgen, dass Sie sich auf Sicherheit und exzellente Organisationsabläufe konzentrieren können, während wir Ihre IT betreuen: Microsoft Azure und AWS-Leistungen und unser Cloud Solution Studio (CSS).

Ausgezeichnete Kundenreferenzen

Mit der leistungsstarken Sitecore Experience Platform und dem Know-how von Avanade können unsere Kunden eine herausragende Customer Experience schaffen. Die folgenden Organisationen haben 2018 mit unserer Unterstützung Sitecore Experience Awards gewonnen:

Open Universities Australia – Bester geschäftlicher ROI
Aufbau der führenden Plattform für den Hochschulbildungsmarkt in Australien und Ausbau der geschäftlichen Leistungsfähigkeit von OUA.

Volvo Cars – Beste Nutzung von Sitecore als Digital Experience Platform (DXP)
31 % mehr Nutzerverkehr auf der Webpräsenz von Volvo Cars und 7 % mehr Umsatz weltweit.

Merck & Co., Inc. – Beste Web Content Experience
Schaffung einer Online-Infrastruktur, mit der der Pharmaziekonzern über 14 Millionen Benutzersitzungen pro Monat bewältigen kann. 

Mit Avanade sind Sie schneller am Markt
Wir setzen Sitecore auch im eigenen Unternehmen ein, um unsere Marke voranzutreiben und unsere Mission zu verfolgen: uns an die Spitze der digitalen Innovation zu setzen. 

Wir gestalten seit Jahren prämierte User Experience-Lösungen. Zu den zahlreichen Kunden, für die wir erfolgreich Projekte realisiert haben, zählen unter anderem Stockland, Nippon Paint, Microsoft, Tokyo Gas, ExxonMobil und weitere globale Unternehmen. Erfahren Sie, wie wir diesen Marken geholfen haben, ihre Geschäftsergebnisse messbar zu verbessern.

Unsere Kompetenz für Ihren Erfolg

Mit unserer weltweit führenden kreativen und technologischen Fachkompetenz helfen wir Ihnen, Ihre digitale Customer Experience noch attraktiver zu gestalten und schneller als die Konkurrenz voranzutreiben. In die Zusammenarbeit mit Sitecore bringen wir unsere Reichweite, Ressourcen und Agilität ein, sodass eine einzigartige Partnerschaft im Bereich Customer Experience entsteht.

Wir haben

  • über 250 Sitecore-Kunden in 21 Ländern,
  • mehr Sitecore-Implementierungen mit Microsoft Azure durchgeführt als jeder andere Anbieter,
  • über 900 zertifizierte Sitecore-Entwickler und derzeit 10 Sitecore-MVPs (Stand 2019),
  • über 1.300 geschulte Sitecore-Spezialisten,
  • dazu beigetragen, dass unsere Kunden 21 „Site of the Year“- und „Experience“-Auszeichnungen von Sitecore erhalten haben.


Holen Sie sich die neuesten Informationen von unseren Sitecore-Experten

So ermitteln Sie den Handels-Reifegrad Ihres Unternehmens
Eine Marke, die in ihrem Handelssegment einen hohen Reifegrad erreicht hat, sollte in der Lage sein, die Wünsche ihrer Kunden zu ermitteln, zu erfüllen und letztlich zu übertreffen – heute und auch in Zukunft. Der Handels-Reifegrad gibt Aufschluss darüber, inwieweit eine Marke bereit ist, die immer grösseren Erwartungen und Bedürfnisse der heutigen Handelskunden zu erfüllen. Analog zum digitalen Reifegrad können wir auch den Handels-Reifegrad von Unternehmen ermitteln.

Lesen Sie weiter im Techs and Specs Blog

Sam Braid 

Sam Braid
Business & Technology Integration Talent Community Lead

Schlecht verknüpfte Marketing-Technologien führen zu verpassten Geschäftsmöglichkeiten.

61 % der Unternehmen machen aufgrund ungenügender Marketing-Technologien weniger Umsatz als sie könnten. Das muss nicht sein.

Sitecore

Gemeinsam grossartige Customer Experiences schaffen.

Sitecore® Experience Platform

Lesen Sie jetzt die aktuelle Broschüre

Vorteile eines Upgrades auf Sitecore XP 9

Erfahren Sie mehr darüber, warum sich ein Sitecore-Upgrade für Sie lohnen könnte

Avanade und drei Kunden haben 2018 regionale Sitecore Experience Awards erhalten

Avanade und die Kunden Merck & Co, Volvo Cars sowie Open Universities Australia zählen zu den Gewinnern.

Wie Nippon Express auf seine digitalen Kunden zugeht

Das Logistikunternehmen zieht maximalen Nutzen aus seiner Sitecore Experience Plattform.

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Der nächste Schritt

Erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, Daten für den Gewinn umsetzbarer Erkenntnisse zu nutzen.

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