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Am Anfang steht die Strategie.

Die richtige Customer Experience-Strategie kann Ihre Kundeninteraktionen auf eine völlig neue Grundlage stellen. Eine solche Strategie muss die veränderte Customer Journey und die neuen Möglichkeiten in den Bereichen digitales Marketing, CRM sowie Data & Analytics einbeziehen. Sie bietet Ihnen die Chance, gemeinsam mit Marketing, Vertrieb und Service eine einheitliche Vision zu schaffen und konsistente Erfahrungen über alle Kanäle hinweg zu unterstützen. Avanade bezeichnet dies als die CIMO-Perspektive.

Wir helfen Ihnen dabei, eine relevante Customer Experience-Strategie zu entwickeln und Technologie und Plattformen zu nutzen, damit Sie den ständig wechselnden Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden und Innovativ bleiben.

Ein Tag im Leben eines digitalen Kunden

Wie sich digitales Marketing, CRM und Analytics clever kombinieren lassen, sehen Sie hier. So gestalten Sie die Interaktion mit Kunden noch ein bisschen besser.

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Der nächste Schritt

Gemeinsam mit Ihnen legen wir den Grundstein, um eine effektive und gewinnende Customer Experience zu schaffen.

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