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Gewinner der 2018 Sitecore Experience Awards

Wir sind von unseren Auftraggebern in aller Welt begeistert! Mit einer ansprechenden, interaktiven und personalisierten Customer Experience haben sie Erlebnisse für ihre Kunden kreiert, die absolut überzeugen. Mehrere dieser Unternehmen sowie Avanade selbst wurden als Gewinner der regionalen Sitecore Experience Awards 2018 ausgezeichnet. Darüber hinaus sind wir Partner von drei der vier Gewinner der Ultimate Experience Awards 2018: Volvo Cars, Open Universities Australia und Philippine Airlines.

Lesen Sie die Pressemitteilung von Sitecore und sehen Sie sich die vollständige Liste der regionalen Gewinner an.

Lesen Sie die Pressemitteilung von Sitecore zu den Gewinnern der höchsten Auszeichnungen.

Hier geht es zu den Kunden von Avanade, die früher ausgezeichnet wurden.

Open Universities Australia – Gewinner der Ultimate Experience Awards

SEA-contextual-data-driven-Data-Driven-Nippon-PaintKategorie: Höchster ROI

Partner: Avanade

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Aufbau von Australiens führendem Marktplatz für höhere Bildung und Ausbau der wirtschaftlichen Fähigkeiten von OUA

Open Universities Australia (OUA) verfolgt eine kühne Vision für die Bildung von morgen. Die Organisation hat das Ziel, führender Anbieter für all jene zu sein, die online ein Hochschulstudium in Australien absolvieren möchten. Jedoch gelangte OUA zu der Erkenntnis, dass die bisherige digitale Präsenz für diese Mission noch nicht reif war. Folglich war eine neue Website unumgänglich. Diese sollte den Studierenden effizientere Services bieten und (letztlich) zur Erfüllung der Mission beitragen. Avanade und Sitecore konnten OUA in einmaliger Form dabei helfen, die dringenden Herausforderungen erfolgreich zu meistern und eine Plattform zu entwickeln, mit denen OUA seine längerfristigen Ziele erreichen kann. Avanade entwickelte eine neue Sitecore-Plattform, die zu einer Optimierung der Bewerbungs- und Kursmanagementprozesse führte und OUA einen umfassenden Überblick über die gesamte Studentenschaft ermöglichte.

Volvo Cars – Gewinner der Ultimate Experience Awards

Kategorie: Beste Nutzung von Sitecore als DXP (Digital Experience Platform)

Partner: Avanade

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Verbesserung der wirtschaftlichen Performance und Customer Experience von Volvo Cars

Das Geschäftsmodell von Volvo Cars wird durch eine von Digitalisierung geprägte Mentalität gesteuert. Genau dieser Ansatz hat den Hersteller hochwertiger Fahrzeuge zu einem ambitionierten Transformationsprojekt bewegt. Volvo Cars wollte die Wahrnehmung der Marke im Online-Bereich völlig neu definieren und gleichzeitig die wirtschaftliche Performance steigern. Das von Avanade umgesetzte digitale Transformationsprojekt widmete sich einer breiten Palette an Herausforderungen. Die bis dato erzielten Ergebnisse waren beachtlich. Volvo Cars erreichte das Ziel, führender digitaler Innovator in der Automobilbranche zu werden, und konnte vielfältige erste Resultate vorweisen. Beispielsweise gelang es dem Unternehmen, den Umsatz (auch mithilfe der neuen digitalen Plattform) global um 7 Prozent gegenüber 2016 zu steigern sowie die Anzahl der Kunden, die den Online-Konfigurator der Marke nutzen, um 48 Prozent zu erhöhen.

Avanade

SEA-contextual-data-driven-Data-Driven-Nippon-PaintKategorie: Schnellste Markteinführung

Partner: Avanade

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Beschleunigung unserer Markenentwicklung und unserer Mission, führender digitaler Innovator zu sein

Avanade stellt Kunden branchenführende, preisgekrönte digitale Lösungen bereit. Und doch spiegelte unsere eigene Markenidentität weder unsere digitalen Stärken noch unsere Fähigkeit, Kunden bei der Transformation ihres Geschäfts zu unterstützen, angemessen wider. Unserer Auffassung nach war eine erneuerte Markenidentität die wichtigste Einzelmaßnahme, um uns auf dem Markt neu zu präsentieren. Im Mittelpunkt stand dabei unsere eigene Website – ein digitaler Schatz mit 25 länderspezifischen Websites und rund 10.000 Seiten. Mithilfe eines robusten Design-Ansatzes, an Sitecore angelehnten Entwicklungsprinzipien sowie einer agilen Methodik beim Programm-Rollout konnten wir das Tempo vorlegen, das für dieses Projekt erforderlich war, um die erneuerte Website rechtzeitig und entsprechend der von unseren Kunden erwarteten Standards bereitzustellen. Der schnelle Rollout hat geschäftliche Vorteile mit sich gebracht, in Bezug auf Personalisierung, Conversion-Performance, Effizienz und Engagement. Drei Monate nach Launch der ersten Phase der Website konnten wir bei den Klickraten der von uns angesprochenen Besucher bereits eine Verbesserung von 72 Prozent verzeichnen.

Merck & Co, Inc

Kategorie: Bestes Web-Content-Erlebnis

Partner: Avanade

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Unterstützung eines Pharmazie-Giganten bei der Bewältigung von monatlich 14 Mio. Benutzersitzungen

Die MSD Manuals zählen zu den vertrauenswürdigsten und am weitesten verbreiteten Informationsquellen für medizinische Fachkräfte auf der Welt. Seit dem Jahr 2014 verfolgen die MSD Manuals eine konsequente digitale Strategie und haben das Ziel ausgerufen, die besten medizinischen Informationen bis 2020 mehr als drei Milliarden Menschen zugänglich zu machen. Jedoch ging mit dem alten CMS ein zu langsamer Veröffentlichungszyklus einher. Außerdem bestand das reale Risiko, dass bis zum tatsächlichen Zeitpunkt der Veröffentlichung bereits neue medizinische Erkenntnisse vorliegen. Für die MSD Manuals war außerdem wichtig, dass Nutzer von unterschiedlichen Kontinenten in unterschiedlichen Sprachen über eine Vielzahl von Geräten auf die gewünschten Informationen zugreifen konnten. Die auf Microsoft Azure gehostete und von Avanade implementierte Sitecore-Lösung hat bereits die Flexibilität, Skalierbarkeit und Möglichkeiten zur Kostenprognose mit sich gebracht, die Merck erhofft hatte. Darüber hinaus hat die Lösung dazu beigetragen, dass Merck die Verwaltung und Veröffentlichung lokalisierter medizinischer Informationen erheblich verbessern konnte.

Philippine Airlines – Gewinner des Ultimate Experience Award

Kategorie: Höchster ROI

Partner: Accenture/Avanade

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Philippine Airlines setzt zu neuem Höhenflug an – mit personalisierten, relevanten digitalen Inhalten

Philippine Airlines (PAL), die führende Luftfahrtgesellschaft der Philippinen, ist bekannt für den landestypischen „Service mit Herz“ auf Inlands- und Langstreckenflügen. Im Rahmen seiner Markenstrategie wollte PAL eine relevante und sinnvolle digitale Customer Experience schaffen, die den Kunden von der Buchung bis zur Gepäckausgabe begleitet.

Gemeinsam mit den Partnern Accenture, Avanade und Sitecore erarbeitete die Fluggesellschaft personalisierte Marketingkampagnen und Website-Inhalte für Kunden. Zudem richtete sie lokalisierte Websites für Japan, Korea, Taiwan und China ein und verkürzte die Markteinführungszeit für neue Produkte und Dienstleistungen.

Im Laufe des vergangenen Jahres konnte PAL einen erheblichen Anstieg des Besucherverkehrs auf ihren Websites verzeichnen. Die Anzahl der Sitzungen stieg um 93 % und die Besucheranzahl um 80 %. Auch die Web-Conversions und -Verkäufe haben erheblich zugenommen und sich in einigen digitalen Kanälen mehr als verdoppelt. PAL war 2017 und 2018 unter den zehn Airlines mit den meisten Verbesserungen weltweit und schaffte 2018 den Sprung zur 4-Sterne-Airline.

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