Ausgangslage
Farstad besaß keine Lösung oder übergreifende Methodik zur Verwaltung seiner Charter-Abläufe. Nach Festlegung der allgemeinen Anforderungen beauftragte das Unternehmen Avanade mit der Implementierung von Dynamics™ CRM als globale, zentralisierte Charter-Lösung.
''Avanade unterstützt uns bei der Umsetzung der Unternehmensstrategie von Farstad Shipping.''
Lösung
Dynamics CRM 4.0 wurde so konfiguriert, dass alle Charter-Informationen, einschließlich detaillierter Angaben zu Verträgen, Raten, Fahrzeugen und Zeiträumen im System gespeichert wurden. Die Funktion für „Kundenaufträge“ dient zur periodischen Speicherung der Rechnungsdaten. Sie wurde zusätzlich zu der zugrunde liegenden CRM-Funktionalität eingerichtet.Ergebnis
Farstad kann jetzt sämtliche Charter-Informationen in einer gemeinsam genutzten Lösung speichern und bearbeiten, Daten für alle Benutzer freigeben und mithilfe von aktuellen Vertragsübersichten und Auslastungsberichten eine einfachere Analyse der Daten ermöglichen. Die Lösung stellt sicher, dass alle benötigten Charter-Informationen strukturiert und präzise eingegeben werden. Damit ist eine hohe Datenqualität gewährleistet. Das neue System unterstützt die Vision von Farstad, nur allerhöchste Qualität zu liefern.