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Internationale Bank spart jährlich 34 Millionen Euro durch die Neugestaltung des Kreditvergabeprozesses

Ausgangssituation

Die Wettbewerbsfähigkeit des Hypothekengeschäfts der Bank wurde durch einen Prozess eingeschränkt, bei dem das Kreditvergabepersonal alle Kreditanträge manuell prüfen musste. Der Prozess war teuer, zeitaufwändig und fehleranfällig – all dies wollte die Bank ändern, um eine fortwährende Wettbewerbsfähigkeit und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Lösung

Avanade wendete die Prinzipien von Work Redesigned an, um die Arbeitsprozesse der Vertriebs- und Kreditvergabemitarbeiter zu verändern. Dabei wurden Prozesse entwickelt, die schneller, produktiver, genauer, kundenorientierter und wettbewerbsfähiger waren – sowie kostengünstiger.

Ergebnisse

Mit der Unterstützung von Avanade erstellte die Bank eine internetbasierte Microsoft-Lösung, die von den Großrechnern auf eine Windows-basierte Best-of-Breed-Infrastruktur migriert wurde, und implementierte eine benutzerdefinierte mobile App für Kunden. Im Ergebnis kann die Bank:

  • ihre Produktivität bei der Kreditvergabe um 30 % steigern und so jährlich 7,5 Millionen Euro einsparen.
  • 26 Millionen Euro an Lizenzgebühren einsparen.
  • den Kreditvergabeprozess um die Hälfte verkürzen – auf 5 Tage vom Antrag bis zur Abwicklung.
  • die Kundenzufriedenheit mit einem schnelleren, genaueren und kundenorientierteren Service verbessern.
  • von einem Geschäftszuwachs von 70 % von 700 auf 1200 Kredite pro Tag ausgehen.

Internationale Großbank

Internationale Bank spart jährlich 34 Millionen Euro durch die Neugestaltung des Kreditvergabeprozesses

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Fallstudie: Top-Bank steigert Wettbewerbsfähigkeit durch die Entlastung des Kreditvergabepersonals bei der Datenprüfung und eine Migration vom Großrechner

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