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Integriertes Energieunternehmen senkt mit Avanade Managed Services Ausfallzeiten für zentrale geschäftliche Plattformen und Anwendungen

Ausgangslage

Für die Handelstätigkeit in integrierten Energieunternehmen wird es immer wichtiger, dass Serviceunterbrechungen begrenzt werden und die Stabilität der wichtigsten Plattformen und Anwendungen gewährleistet bleibt. Die Handelsbereiche solcher Unternehmen benötigen IT-Service-Level, die maximale Verfügbarkeit und Stabilität für die Plattformen und Anwendungen sicherstellen, mit denen sie ihre zeitkritischen und volumenbasierten Transaktionen durchführen. Um dieses Ziel zu erreichen und dabei zugleich die Kosten zu senken, beschloss die Handelsorganisation eines internationalen Energieunternehmens, die Verwaltung des IT-Supports für ihre Handelsplattform an Avanade Inc. auszulagern.

Seit Avanade übernommen hat, verzeichnet der Unternehmensbereich deutliche Verbesserungen bei der Qualität der IT-Services, die ihre Handelsplattform unterstützen. Dank höherer Service-Level konnte der Bereich die Häufigkeit und Dauer der Ausfallzeiten, von denen wichtige Systeme und Anwendungen betroffen waren, erheblich reduzieren und sich dadurch Umsätze sichern, die ihm bisher ausfallbedingt entgangen waren. Der Handelsbereich führt die verbesserte Stabilität und Verfügbarkeit der Plattform auf die profunden und vielfältigen Erfahrungen und Fachkenntnisse zurück, die Avanade einbringt. Zudem hat Avanade den Bereich dabei unterstützt, Anwendungen und Technologien auf breiterer Ebene und schneller bereitzustellen. Dies wurde ohne die Einstellung zusätzlicher IT-Mitarbeiter und -Auftragnehmer erreicht.

Lösung

Vor dem Wechsel zu Avanade Managed Services für Anwendungen hatte der Handelsbereich seine IT-Abteilung nach und nach immer mehr erweitert, um die wachsende Zahl von Anwendungen verwalten zu können. Dann veranlasste ein neuer IT-Leiter, der den potenziellen Wert einer Auslagerung des Anwendungsmanagements erkannte, einen Strategiewechsel.

Die Gründe für die Beauftragung eines Managed Services-Anbieters zur Leistungsverbesserung des
Teams erläutert er wie folgt: „Unsere neue Strategie sieht vor, Managed Services zu nutzen, um die Qualität der IT-Dienste zu verbessern und die geschäftliche Agilität zu erhöhen, insbesondere bei der Einführung neuer Technologien.“

Ergebnisse

Vorteile:

  • 60,3 Mio. US-Dollar über fünf Jahre
  • ROI von 358 %
  • Amortisation in 8,4 Monaten
Weitere Vorteile:
  • Senkung der Störfälle mit Ausfallzeit um 50 %
  • Senkung der zur Behebung von Ausfällen benötigten Zeit um 60 %
  • Erhebliche Personalkostenersparnis durch Entfall der Neueinstellung zahlreicher interner IT-Mitarbeiter und -Auftragnehmer
  • Mehr Umsatz durch Rückgang der Ausfallzeiten und verbesserte Fähigkeit, Geschäftschancen zu nutzen

Globales Energieunternehmen

Referenz: Integriertes Energieunternehmen

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