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Führende italienische Bankengruppe verwaltet Datenverarbeitungsanfragen mithilfe von Power Apps

Geschäftslage

Diese große italienische Bankengruppe, die über mehrere unabhängige Geschäftsbereiche wie Leasing, Unternehmensfinanzierung und Investmentbanking tätig ist, musste ihre Datenverarbeitungsströme effektiver verwalten und nutzen, um Handels- und Marketingkampagnen sowie Marktumfragen zu leiten. Die dafür gewählte Lösung musste entsprechend den Bankenvorschriften entwickelt und genutzt werden.

Lösung

Avanade arbeitete mit der Bankengruppe zusammen und identifizierte die Microsoft Power Platform als die perfekte Lösung, um schnell die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Die neue Power Apps-Plattform ermöglicht es, Datenanfragen intuitiv zu stellen und schnell, geführt und strukturiert zu verwalten. Hat ein Mitarbeiter die erforderlichen Informationen in vorgeschriebene Felder eingegeben, werden Anfragen automatisch analysiert und mit Power Automate an die richtigen Bereiche weitergeleitet. Sobald eine Anfrage bearbeitet wurde, werden die Zeitpläne und die nächsten Schritte an den Mitarbeiter weitergegeben, und der Prozess wird bis zum Abschluss verfolgt. Um den Benutzerweg zu vereinfachen und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ihre Anfragen problemlos verfolgen können, enthält das Tool eine Suchfunktion mit mehreren Filtern. Der gesamte Prozess wird über die nativen Funktionen von Power Automate überwacht, und die Benutzer erhalten automatische Benachrichtigungen, die sie über den Fortschritt ihrer Anfrage informieren.

Ergebnisse

Dank der Einführung dieser Innovationslösung hat die Bankengruppe mehrere Vorteile erzielt, darunter:

  • optimiertes Benutzererlebnis dank einfachem Zugriff und Transparenz auf Anfragen über das Power Apps-Tool
  • Mobile-ready für eine konsistente Benutzererfahrung über mehrere Geräte hinweg
  • Dateifreigabe mit vereinfachtem und sicherem Zugriff auf archivierte Dateien
  • Integriertes Alarmsystem für Benachrichtigungen
  • Verlustloser Ansatz ermöglicht den Zugriff auf das gesamte gespeicherte und replizierte Archiv im sicheren Modus

Erfahren Sie, wie Sie mit den Cloud- und Anwendungsservices  von Avanade die für Ihr Unternehmen am besten geeignete IT-Vision entwickeln können.

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