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Wie Sie den Lebenszyklus Ihrer Kund:innen mit System managen

In den meisten Unternehmen sind Vertrieb, Bestellprozess, Produktions- und Auslieferungslogistik zwar Teile eines definierten Prozesses. Doch vielerorts laufen sie jeweils in Silos ab und sind nur unzureichend integriert. Datenübergaben zwischen den einzelnen Abteilungen erfolgen beispielsweise häufig manuell oder über Schnittstellen, die Programmieraufwand erzeugen und zu Datenbrüchen führen.

Im Webinar erläutert Ihnen Jan Timphaus, wie Sie mit Hilfe von Microsoft Dynamics 365 aus diesen Silos ausbrechen können. Von der Lead Generierung bis hin zur Rechnungsstellung laufen hier alle Schritte in einem unterbrechungsfreien Workflow ab – und es lassen sich zusätzlich zahlreiche Nebenprozesse einfach andocken.

Diese Aspekte erfahren Sie im Webinar:

  • Wie Sie mit Dynamics 365 Ihre gesamte Customer Journey optimieren
  • Wie Sie aus dem Zusammenspiel der Microsoft Business Applikationen ein maßkonfektioniertes System erstellen
  • Wie Sie Ihr System auch ohne Programmieraufwand anpassen
  • Wie Sie simple, häufige und fehleranfällige Prozessschritte automatisieren

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Sprecher

Jan Timphaus

Jan Timphaus
Manager – Avanade Black Belt Team
Business Applications Evangelist

Jan Timphaus ist als Business Applications Evangelist Teil des D-A-CH Black Belt Teams bei Avanade. Nach seiner Ausbildung zum Industriefachwirt sammelte er einige Jahre Erfahrung als Endanwender und Key-User in einem Produktionsunternehmen. Seit über 10 Jahren ist er nun im Microsoft Business Applications Umfeld in diversen Rollen tätig. Zusätzlich engagiert er sich in der User Community als Mitglied des Leader Boards der Power Platform Munich.

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