Beschleunigen Sie Ihre Retail-Transformation
Im Zeitalter des befähigten Kunden ist es für Einzelhandelsorganisationen entscheidend, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten. Ihre Kunden möchten in jedem Modus, auf jedem Gerät und zu jedem beliebigen Zeitpunkt einkaufen können.
Sie möchten von sozialen Netzwerken zu Online-Shops und In-Store-Erfahrungen wechseln, und zwar auf nahtlose, integrierte und konsistente Weise. Kunden unabhängig vom Einkaufsstil beim Kaufzyklus eine reibungslose und lohnende Erfahrung zu bieten, ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, mit dem Sie für Kundenbindung sorgen.
Mit Avanade und Dynamics 365 sind Einzelhändler in der Lage, die globale Expansion mithilfe flexibler Bereitstellungen besser zu handhaben, nahtlose Commerce- und Omnichannel-Erlebnisse für Kunden zu schaffen und das Warenmanagement zu verbessern. In einer Ära des „befähigten Kunden“ versetzen Avanade und Microsoft Einzelhändler in die Lage, durch intelligente Abläufe erstaunliche Kundenerfahrungen zu schaffen und so den Geschäftserfolg heute und in Zukunft zu fördern.
Sind Ihre Verkaufskräfte bereit für die neue Rolle des Ladengeschäfts?
Basierend auf einer gemeinsamen Studie geben Avanade und Incisiv konkrete Empfehlungen, wie Einzelhändler ihre Verkaufskräfte dabei unterstützen können, eine einzigartige Customer Experience zu schaffen und zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Von der Digitalisierung vergessen: Kampfzone Einzelhandel
Avanade und Microsoft haben gemeinsam mit Incisiv eine Umfrage unter Einzelhändlern in den USA, Großbritannien, Deutschland und Frankreich durchgeführt, um Einblicke in die Welt der Mitarbeiter im Einzelhandel zu erhalten.
So viel kostet es wirklich, wenn Sie Ihre Mitarbeiter im Kundenkontakt nicht unterstützen
Einzelhändler, die ihren Mitarbeitern im Kundenkontakt entsprechende Tools und Trainings zur Verfügung stellen, sind leider immer noch die Ausnahme. Unsere Infografik gibt weitere Aufschlüsse.
Haben Ladengeschäfte eine Zukunft? Mit Klasse statt Masse
Innovationsführer im Einzelhandel definieren die Rolle von Ladengeschäften völlig neu.
Vorteile auf ganzer Linie
Dynamics 365 for Retail ist unser Angebot für ein lückenloses Einzelhandels-Management-System. Unsere Lösung kann Ihnen dabei helfen, Ihre geschäftlichen Management-Systeme und -Prozesse während des gesamten Retail-Lebenszyklus zu vernetzen, zu verändern und zu optimieren und darüber hinaus mit Ihren Geschäftsanforderungen zu wachsen. Wir können Ihre Betriebsabläufe unterstützen und Ihre Customer Experience für einen reibungslosen Handel verbessern. Dadurch können Sie sowohl extern als auch intern die Vorteile der Digitalisierung nutzen.
Digitalisierung extern
Service-Exzellenz wird durch integrierte Marketing-Aktivitäten und Kundenservice über alle Kanäle und Touchpoints hinweg erreicht.
Unified Commerce ermöglicht eine konsequente und nahtlose Customer Experience über verschiedene Kanäle und Touchpoints hinweg, von Marketing- bis hin zu Fulfillment-Aktivitäten.
Der digitale Store bietet intelligente digitale Möglichkeiten, mit denen die Erfahrungen im stationären Ladengeschäft sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter verbessert und optimiert werden können.
Digitalisierung intern
Valide Analytics bilden die Basis für Marketing-Strategien und Management-Entscheidungen.Optimierte Abläufe steigern die Effizienz, da die gesamte Wertschöpfungskette des Einzelhändlers optimiert wird.
Ein agiles Unternehmen stellt durch Prozesse in der Cloud und eine optimierte Technologie-Infrastruktur ausreichende Geschwindigkeit und Skalierbarkeit sicher.
