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Wenn Mitarbeiter in Vertrieb und Service optimal zusammenarbeiten, steigt auch die Loyalität ihrer Kunden 

Hätten Sie gewusst, das fast 90 Prozent aller Unternehmen die Customer Experience für den wichtigsten Baustein ihrer Wettbewerbsfähigkeit halten?

Ein überzeugendes Kundenerlebnis entsteht, wenn Vertriebs- und Servicemitarbeiter jeden Tag ihr Bestes für die Kunden geben. Denn: „Engagierte und zufriedene Mitarbeiter sorgen für zufriedene Kunden, die gerne wiederkommen.“

Eine Flut an Informationen, komplexe Vertriebskanäle und eine gestiegene Erwartungshaltung der Kunden erschweren es vielen Vertriebs- und Serviceteams, zum richtigen Zeit die richtigen Entscheidungen zu treffen, um Kundenloyalität und Customer Lifetime Value zu schaffen – eine große Herausforderung für Unternehmen.

Avanade Digital Sales und Service nimmt sich genau dieser Herausforderung an. Wir verschaffen Vertriebs- und Servicemitarbeitern Zugang zu leistungsfähigen digitalen Kanälen, die gleichzeitig wichtige Erkenntnisse liefern. So verwirklichen Sie gemeinsam mit Ihren Kunden überzeugende Kundenerlebnisse, die alle Erwartungen übertreffen. Damit steigen die Kundenloyalität und das Customer Lifetime Value. Mit den Lösungen von Avanade, wie Predictive Analytics, erhalten Verkäufer und Service-Mitarbeiter ungeahnte neue Möglichkeiten, um die Bedürfnisse der Kunden noch besser einschätzen zu können.

Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter wie Ihre Kunden – denn durch moderne Mitarbeitererlebnisse schaffen Sie in Ihrem Unternehmen eine Umgebung, in der bessere Entscheidungen getroffen werden können, die auf fundierten Informationen basieren.

„Wir haben uns für Avanade entschieden, weil man uns dort helfen konnte, die Vorteile von Microsoft Dynamics CRM in der Cloud zu nutzen – durch Kombination einer marktführenden Cloud-Vision mit Branchenerkenntnissen, Geschäftssinn und Umsetzungskompetenz."

Morris Lieberman General Manager Business Transformation, SKILLED Group

Die Vorteile digitaler Vertriebs- und Serviceprozesse

Wir arbeiten weltweit mit zahlreichen Unternehmen aller Branchen zusammen. Auf dieser Basis erweitern wir täglich unsere Vertriebs- und Serviceerfahrung und helfen Ihnen ...

  • den Absatz zu steigern und die Kosten zu senken
  • das Vertrauen in Ihre Marke zu stärken und wichtige Kunden an Ihr Unternehmen zu
  • die Fluktuation Ihrer Mitarbeiter in Vertrieb und Service zu senken
  • vorrausschauend zu planen
  • Kundenanfragen bereits beim ersten Kontakt zu lösen
  • dem Kunden einfache und leicht zugängliche Self Service-Optionen zu bieten

Globale Kompetenz und Ergebnisse:

Vertrauen auch Sie auf die außergewöhnliche Kompetenz von Avanade. Wir sind Weltmarktführer bei Implementierungen von Microsoft Dynamics CRM und haben allein im letzten Jahr über 1.800 Projekte im Bereich digitale Arbeitsplätze durchgeführt.  Darüber hinaus bieten wir Ihnen fundierte Expertise in den Bereichen Analytik, Nutzererfahrung, Mobilität und Change Enablement. Profitieren Sie von unserer globalen Erfahrung, umfangreichen eigenen Ressourcen und leistungsstarken Partnern. Außerdem arbeiten wir mit führenden Designstudios auf der ganzen Welt zusammen, um begeisternde digitale Erfahrungen zu kreieren. Erleben Sie, wie Sie gemeinsam mit Avanade Ihre Projekte noch einfacher, schneller und effizienter umsetzen können.

Avanade verfügt über ein Team von mehr als 1.000 geschulten Vertriebs- und Servicespezialisten. Unsere langjährige Branchenerfahrung und die höchsten technischen Zertifizierungen für Microsoft-Technologien sind ein Garant für Höchstleistungen. Avanade ist Ihr Partner für digitale Vertriebs- und Servicelösungen – von der Implementierung bis zur Inbetriebnahme.

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