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Un proveedor europeo de servicios públicos de salud buscaba una solución virtual para gestionar la creciente población de pacientes con cuidados crónicos.

Situación de la empresa

La mayor esperanza de vida hace que aumente el número de pacientes con enfermedades crónicas. Nuestro cliente, un proveedor europeo de servicios públicos de salud que da servicio a una población de más de dos millones de personas, buscaba una forma innovadora y rentable de supervisar y tratar a esa población de pacientes y de estar en contacto con ellos, con el fin de sustituir las reuniones presenciales en el hospital. Creen que, si pueden comunicarse con los pacientes de forma virtual y sistemáticamente, a través de la “teleasistencia”, la atención y la calidad de vida de los pacientes mejorará y que además se proporcionará a los pacientes una sensación de seguridad y tranquilidad. Su previsión es que los costes de intervenciones y hospitalizaciones disminuirán, gracias a una detección temprana de los problemas y las crisis.

Incorporación de Avanade

Accenture y Avanade diseñaron a medida y desarrollaron una solución con una interfaz natural y controlada por gestos para tratar virtualmente a los pacientes crónicos. La solución Microsoft Kinect Telecare (TeKi) se conecta con dispositivos médicos para la supervisión del paciente; cuenta con reconocimiento facial y de voz para identificar al paciente, y puede realizar un seguimiento en 3D de los movimientos del paciente para la supervisión del ejercicio y del grado de movilidad. Asimismo, tiene la capacidad de conectar dispositivos médicos para la supervisión del paciente.

Cómo funciona

Gracias a esta solución, los profesionales de la salud podrán a diario hacer lo siguiente:

  • Comunicarse directa e indirectamente con los pacientes a través de videoconferencia, voz y mensajería de texto para evaluar su estado y proporcionar educación e información sobre hábitos saludables y de cuidado personal.
  • Controlar y obtener datos diarios procedentes de los pacientes, mediante la evaluación de los datos clínicos y de las respuestas de los pacientes a sencillos cuestionarios; asimismo, podrán proporcionar orientación visual y por voz sobre los ejercicios y podrán utilizar detección de movimiento en 3D para garantizar que los movimientos se realizarán correctamente; se enviarán alertas y recordatorios para las citas.
  • Responder a crisis y emergencias.

Asimismo, el sistema generará mensajes y alarmas basados en las lecturas de los dispositivos médicos y en la comparación del progreso del paciente con respecto a su plan de tratamiento.

En la casa del paciente, la solución estará compuesta por un dispositivo Microsoft Kinect, un kit completo de mediciones del estado de salud, una conexión segura a internet y un dispositivo de pantalla (normalmente una televisión), todo ello conectado a una unidad central de proceso para la interacción del paciente. No es necesario utilizar dispositivos o accesorios adicionales. Los profesionales sanitarios tendrán una consola de gestión asociada que les permitirá definir un plan de tratamiento basado en la información que se reciba desde la casa del paciente.

El sistema estará integrado con una plataforma más amplia de gestión de pacientes crónicos del cliente, así como con los sistemas de información sanitaria.

Proveedor europeo de servicios públicos de salud

Un proveedor europeo de servicios públicos de salud permite que los pacientes interactúen con el personal sanitario desde sus casas para mejorar la atención en general.

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