Loading...

Un banco internacional ahorra al año 45 millones de dólares gracias al rediseño de los procesos de tramitación de préstamos.

Situation de l'entreprise

La competitividad del negocio hipotecario del banco se vio desafiada por un proceso para el que era necesario que el personal de tramitación de préstamos validara manualmente todos los datos de la aplicación de préstamos. El proceso era caro, consumía mucho tiempo y propiciaba los errores, unos problemas que el banco deseaba atajar para asegurarse la competitividad y la satisfacción del cliente.

Les plus d'Avanade

Avanade aplicó los principios de rediseño del trabajo para transformar la forma en que trabajaban el personal y los agentes de ventas y de tramitación de préstamos del banco; para ello, crearon procesos más rápidos, más productivos, más precisos, más orientados al cliente, más competitivos... y menos costosos.

Comment cela fonctionne

Con la ayuda de Avanade, el banco creó una solución web de Microsoft, migró desde el mainframe hacia una de las mejores infraestructuras basadas en Windows y adoptó una aplicación móvil personalizada para los clientes. Como resultado, el banco consiguió lo siguiente:

  • Impulsar la productividad en un 30% en la tramitación de préstamos, con un ahorro anual de 7,5 millones de euros.
  • Ahorrar 26 millones de euros en pagos de licencias.
  • Recortar en un 50% el proceso de tramitación de pedidos, de forma que dure solo cinco días, desde la solicitud hasta la firma.
  • Aumentar la satisfacción del cliente gracias a un servicio más rápido, más preciso y más orientado al cliente.
  • Proyectar un aumento del negocio del 70%, de 700 a 1.200 préstamos diarios.

Global Bank

Un banco internacional ahorra al año 45 millones de dólares gracias al rediseño de los procesos de tramitación de préstamos.

Banco internacional

Caso de éxito: banco de primera línea dispara su competitividad al descargar de la validación manual de datos al personal de tramitación de créditos y al migrar fuera del mainframe.

Casos de éxito relacionados

Siguientes pasos

Obtenga más información sobre el valor que nuestro trabajo aporta a nuestros clientes, y a los clientes de nuestros clientes.

CONTÁCTENOS
Cerrar
Modal window
Contraer
Share this page